Как защититься от мошенничества ясновидящих и нарушения прав потребителей

Как быть человеку в данной ситуации. Знакомая дама (инвалид 2 гр. , работает), находясь в состоянии аффекта, случайно ВК повелась на рекламу передачи * Переиграй судьбу* с Варварой Хорс-*ясновидящей", которая якобы в *прямом эфире* решает по телефону любую проблему. Позвонив по тел.8800-505-97-15,ей сказали, что перезвонят. Через несколько минут позвонила Кристина, представившись помощницей Хорс, и в течении 46 мин *обрабатывала* женщину, в результате чего та сообщила незнакомке те факты жизни, которые всегда держала при себе, на что *помощница* сказала, что ситуация у нее критическая, требующая безотлагательного решения. Необходимо для ритуала перевести 17 500 рублей на колибри в С-Петербург Абрамову Петру Юрьевичу, после чего Варвара проведет сеанс. Все время, пока дама, находящаяся под воздействием работника НЛП не перевела через Сбербанк данную сумму, которая для ее доходов является значительной, Кристина по тел. 8 499-759-02-13 (который спустя мес. уже не существует) *вела" ее по телефону. Как только обманутая женщина перевела деньги сообщив номер, ее оставили в покое до * сеанса*. В назначенное время, ей по этому же тел. позвонила * ясновидящая*, которая завалила ее наводящими вопросами, потом проведя в течении часа обряд, с чтением молитв на неизвестном языке, фоном служил скрежет, вызывающий дискомфорт, поставила *диагноз*, грозящий летальным исходом, предотвратить который сможет только она. Варвара сказала о необходимости ее *лечения* еще несколько раз.

После сеанса несчастная совсем была выбита из колеи. Звонки продолжались, теперь * на сцену " выступил другой помощник, с кавказским акцентом, плохо говорящий на русском языке, призывающий ее продолжить *лечение* , грозя новыми фактами неизлечимой болезни.

Только поздно вечером женщина "пришла в себя*, будучи человеком грамотным, начала анализ произошедшего. Когда она нашла отзывы о передаче и о Хорс, то ужаснулась - сколько обманутых лже-ясновидящей написали о своей беде, несчастные люди отдавали крупные суммы денег, влезая в долги и кредиты.

На следующий день дама написала жалобу на сайт президента, где подробно изложила мошенническую схему, которая разводит массу людей, в отчаянии обращающихся за помощью к Хорс.

Да, жалоба была рассмотрена и направлена в МВД РФ, откуда ее перенаправили в МО МВД * Павлово-Посадский*, где ей о возбуждении уголовного дела на основании п.1 ч. 1 ст.24 УПК РФ отказали, предложив обратится в Суд, заявив о нарушении закона прав потребителей.

Вопрос - ситуация говорит о мошенничестве или о нарушении прав? Благодарю.