Проблемы с гарантийным ремонтом и ответственность дилера - как правомерен отказ и как защититься при возврате автомобиля?

Question

Такая ситуация: В феврале 2017 г. Отдала машину по гарантийному ремонту дилеру. Через 2 месяца (велись постоянно переговоры)-отказ в гарантийном ремонте по факту непрохождения 3 и 4 ТО (поясню: Все ТО проходились своевременно и у ОД,в итоге непонятно каких махинаций со стороны салона или менеджеров, печати в сервисной книжке стоят, но в базе прохождения ТО нет и доказать, что я проходила вариантов никаких нет). Машина сейчас находится у дилера с разобранным двигателем и отдавать нам ее собираются только после оплаты дефектовки! У меня 2 вопроса: правомерен ли их отказ (отказ только устный, письменно отказываются давать) и второй вопрос, если забирать машину, то в двигатель уже влезли и никакой ответственности они не несут за потерю деталий (подмену) или каких-то иных проблем, как быть, чтобы грамотно забрать машину? Спасибо.

Ким Евгений Альбертович · Answer

Ввиду деликатности Вашего вопроса, рекомендую Вам обратиться к юристу лично. Без изучения документов квалифицированно Вам здесь никто не поможет. Тратьте драгоценного времени на засиживание в подобных форумах, лучше звоните либо обращайтесь. Юристов множество.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Не надо ни чего доказывать при наличии отметок, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на взыскание с них стоимости машины + неустойки, акт о сдаче в ремонт имеется?

Мария · Answer

Претензии писали и требования и в салоне и почтой отправляли, все без толку! Говорят, что так как нет доказательства прохождения ТО у жилета, соответственно нет и пройденных ТО,а это нарушение, которое указано в сервисной книжке-невовремя прохождение планового ТО и автоматический отказ в гарантии!

Проблемы с гарантийным ремонтом и ответственность дилера - как правомерен отказ и как защититься при возврате автомобиля?

Москва - онлайн услуги юристов

Проблемы с автомобильной печкой - что компенсации можно требовать?

Возникла неисправность с дорогостоящим ремонтом, влекущая за собой замену автомобиля или возврат денег.

Проблема с рулевым управлением - дилер не устранил неисправность, стоит обратиться в суд?

Дилер говорит, что поскольку пропустили ТО, то гарантия на эту поломку не распространяется.

Как поступать, если производитель авто ушел с рынка, а дилер продавший машину отказывается решать гарантийную проблему?

Мой брат обратился в автосалон за гарантийным ремонтом для автомобиля Samand?

Правила защиты прав потребителя - перспективы победы в суде при требованиях о бесплатном ремонте автомобиля

Проблемы с гарантийным ремонтом автомобиля - дилер отказывается предоставить документы в срок

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59