Платеж через терминал не прошел - как сохранить кредитную историю?

₽ VIP

Скажите пожайлуста, я поменяла дату платежа в банке альфа банк предварительно оплатив старую дату платежа. Мне девушка консультант уверила что моя следующая дата платежа будет в следующем месяце на то число которое я поменяла. Теперь мне звонит банк и уверяет что я должна была произвести двойной платёж т.е изначальную дату платежа до 7 числа который я оплатила, и теперь 25 числа этого же месяца ещё один платёж,а потом уже по новому графику с 25 октября производить платежи этим числом. Объяснить почему я банку должна два платежа? У меня теперь растёт долг и пени.

Брали товарный кредит. Оплата банку до 28 числа каждого месяца. В декабре произвели оплату 16 числа (чек об оплате имеется на руках). 31.12 поступил звонок из банка о просрочке платежа. Выяснили, что платеж не прошел по вине сотрудника, который не удостоверился в проведении платежа. Банк утверждает что чек не является подтверждением оплаты ежемесячной суммы. Так же банк передал информацию о просрочке в бюро кредитных историй. Что делать в такой ситуации?

Яявляюсь клиентом банка восточный экспрес. Проблема возникла из за не поступления платежа. Крайний срок оплаты 9 е число я оплатила и всегда оплачивала 6 го числа. Оплату производила через киви. Звонила туда по бесплатному номерутам меня заверили что деньги ушли в этот же день. А в банке они не появились квитанция у меня. Банк требует выплатить сумму+ штрафф якобы за просроченный платёж подскажите пожалуйста что делать в таком случае.

Меня зовут Дмитрий. Я взял кредит а трастбанке. До 16 числа каждого месяца я должен вносить платеж за кредит иначе штраф за проссрочку платежа. 13 числа (в пятницу) я собрался заплатить, но единственный банкомат этого банка не работает. 14 числа (в субботу) я отправил платеж через Связной. Сегодня уже 16 число но платеж на счет в банке не пришел. Я связался с офисом Связной и там сказали, что все отправили, а банк мои деньги будит зачислять на счет около суток. Сам же банк трицает поступление денег на счет и говорит, что завтра 17 числа будит начислен штраф за просрочку платежа. Вопрос: есть ли у них основания меня штрафовать если их единственный банкомат не работает и приложил все усилия, чтобы вовремя совершить платеж. (хотел заплатить заранее за 2 дня)

Взял кредит в альфа банке оплатил первый взнос, затем первый ежемесячный платеж. Проблемы возникли со вторым ежемесячным платежом. Деньги за второй платеж должны были списаться сегодня то-есть 9 января я внес их 5 го числа. Пришла смска от банка якобы деньги на счет не поступили. Сказали что будет начесляться штраф за просрочку платежа. Все чеки есть на руках. Что делать?

Взял потребительский кредит. Дата платежа 17 числа каждого месяца. Сменил место работы. На новом месте з/п выплачивается в конце месяца. Обратился в банк 16 числа о смене даты платежа. Мне выдали документ о том, что теперь мой платеж по кредиту будет списан 28 числа данного месяца и далее будет списываться ежемесячно по 28 числам. Сегодня 17 число и денежные средства списались. Что делать?

Оплатила кредит через Киви 2. получила СМС подтверждение что деньги зачислены на счет. Имею на руках квитанцию об оплате. Через 3 дня поступил звонок от сотрудников банка о просрочке платежа. Есть ли у банка в такой ситуации право на штрафные санкции по просрочке платежа? Что мне сделать чтобы подтвердить платеж? Банк ХоумКредитФинанс.

У меня проблема такая: взял в кредит быт. технику в одном банке. Пришло время первого платежа, я своевременно пришёл его оплатить, но терминал выдал ошибку, который находится в здании этого банка. В этот день там был выходной, сотрудников на месте не было, но доступ в комнату где находятся терминалы (их там 3) был открыт. Я попробовал во все 3,но везде выдало ошибку. Рядом с терминалами оплаты на стене весит стационарный телефон для помощи клиентам по которому я позвонил и пояснил суть моей проблемы. Мне ответил сотрудник этого банка, что разберётся с этим, дату платежа перенесёт, чтоб я не волновался и ждал от них звонка на свой мобильный номер. Звонка от банка не было около месяца, тогда я пошёл к ним сам в то же здание. Там консультанты сказали что никакой информации дать не могут, но проверили терминал для оплаты по моему договору, и всё уже было в порядке. Сказали звоните тому, кто вам обещал перенести дату платежа и перезвонить вам. Дату платежа правда перенесли на 1 месяц, но мне об этом никто не сообщал. Я позвонил на их горячую линию и всё объяснил, но там ведь всегда разные операторы отвечают и все в один голос говорят что не знают с кем я разговаривал именно, когда мне обещали перезвонить на счёт новой даты платежа. В общем пока я разбирался с этим, устал им звонить, что бесполезно, прошёл месяц и 2 дня. После этого срока начали звонить их сотрудники и обвинять меня в неуплате, повешали на меня дополнительный процент за просрочку, пени. Я конечно оплатил, но кредитная история испорчена. До этого у меня всегда было всё в порядке с кредитами. Ещё они угрожали что распространят информацию моей кредит. Истории, но моей вины ведь здесь нет. Заявление в этом банке писать бесполезно, я думаю. Сотрудники банка избавятся от него сразу как я выйду за дверь. Что я могу сделать в этой ситуации?

Оплатил через терминал платеж по кредиту альфа банка, платеж прошел, но чек утерян. Банк утверждает, что платежа не было. Как восстановить чек или подтвердить проведенный платеж?

У меня такая ситуация с погашением кредита. Дата предварительного размещения платежа 20 число дата приема платежа 30 го числа. В 6 пункте договора написаночто деньги должны поступить 29 числа. Платеж был сделан через банк 26 числа и деньги на счет банка поступили 26 - го числа. Банк ввел штраф 10 % за то что деньги поступили не в дату предварительного платежа. Имел ли банк на это право?