Какие права и требования можно предъявить при поломке смесителя на гарантии?
Смеситель находящийся на гарантии сломался. Более точнее отлетел переключатель на душ. теперь эта функция недоступна. Смеситель был в использовании 1 год. еще как минимум 2 года гарантии. Гарантийный и чек имеется. Продавец сказала - "ну надо было другой приобретать". что я могу требовать? Например ремонт бесплатный или обмен на такой же или другой с доплатой?
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
СпроситьВы имеете право требовать как замену на аналогичный новый товар, так и ремонт за счёт продавца, а также можете требовать возврата денежных средств за смеситель, то есть расторжения договора купли продажи.
СпроситьВ случае если в товаре найдены недостатки. Товар на гарантии. А продавец отказывается обменивать товар с доплатой (ведь выбор варианта остается за мной вернуть деньги например или обменять товар) ссылаясь на то, что надо было выбирать лучше? И на будущее будете знать. При этом из-за этого недостатка невозможно полноценное использование товара.
СпроситьЮлия, здравствуйте!
В Вашем случае нужно писать официальную претензию в магазин и в случае отказа в удовлетворении Ваших законных требований обратится в суд.
Спросить