Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с телефоном из Связного - исправили без моего разрешения. Как действовать?

10.07.2017, 13:41
• г. Челябинск

Мне нужна ваша помощь. Купила телефон в Связном салоне 9.06.2017 и через 10 дней у меня перестал работать звуковой динамик. Я отнесла телефон 19.06.2017 тут же в Связной, т.к знала что в течении 15 дней по закону я имею право возврат денег за некачественный товар или обмен. Мне продавец сказал что нужно сдать на проверку качества и у вас будет два выбора возврат денежных средств или обмен. Что это процедура обязательна. Я на ремонт не соглашалась. Мне выдали заявления покупателя на проведение проверки качества, про ремонт там не написано. Мне сказали что в течении 21 дня идёт проверка качества. Я выждала этот срок мне никто не позвонил и смс неприходила. Я позвонила сама и мне сказали что ваш аппарат исправлен ждите звонка из салона чтобы забрать аппарат. Получается они его отремонтировали хотя я разрешения своё не давала. И что мне теперь делать я не знаю телефон мне этот не нужен я им говорила возврат денежных средств, а они получается без моего согласия отремонтировали. Сейчас не знаю что делать телефон я не хочу забирать или мне претензию им писать. Помогите мне разобраться? И как правильно написать претензию по этому поводу? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)
Возврат денежных средств
Возврат денег за некачественный товар
Как правильно написать претензию
Ответы на вопрос (2):

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Предыдущий ответ (Замятиной О.А.) не верен. В соответствии со ст. 18 ЗЗПП Вы вправе в течение 15 дней отказаться от договора (при обнаружении недостатков) и потребовать либо замены либо возврата денег. Если Вы в поданной претензии указывали данные требования - то Вы вправе настаивать на них и не забирать отремонтированный телефон.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Челябинск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги