Уважаемая Настя, добрый день!
В Вашем вопросе прежде всего необходимо ДЕТАЛЬНО изучать кредитный договор, который Вы подписали с банком. Именно из содержания договора следует делать какие-то выводы о правомерности или неправомерности действий банка.
В любом случае я бы рекомендовал Вам обратиться в банк с письменным заявлением (передачу заявления нужно должным образом зафиксировать либо (а) путем отметки банка на копии Вашего заявления, либо (б) по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо (в) путем направления заявления по системе "банк-клиент", если вы подключили эту услугу при заключении договора).
В заявлении необходимо отразить несколько моментов:
а) требование разъяснить ситуацию касательно выставления Вам со стороны банка требования о выплате всей суммы долга (здесь можно сослаться на Ваш телефонный разговор с сотрудником банка, предоставившем Вам такую информацию,
б) изложить банку Ваши обстоятельства, послужившие основанием к возникновению просрочки, и
в) просить банк пойти на реструктуризацию платежей в соответствии с графиком, который Вы должны предложить самостоятельно, исходя из Ваших реальных возможностей.
Должен отметить, что банк вправе не согласиться с Вашими предложениями и все же предъявить Вам требование об оплате всей суммы долга. Тогда для Вас остается два пути - либо оплатить требования, либо дожидаться суда. (Но в случае с судом банк вправе насчитать проценты и штрафы за весь срок до вынесения окончательного решения). В суде важную роль в Вашу пользу может сыграть то заявление, которое я рекомендовал написать. Но здесь, опять же, рекомендую заключить договор с юристом, чтобы уже знающий человек представлял Ваши интересы в суде, поскольку трактовка содержания кредитного договора, реальных обстоятельств дела и содержания Вашего заявления должна проводиться при наличии соответствующей квалификации. В частности, сам факт обращения к банку с заявлением можно трактовать таким образом, чтобы снизить размер процентов, штрафов и неустоек. Но оговорюсь, все зависит от конкретного содержания кредитного договора.
Спросить
