ООО требует вернуть деньги и забрать аппарат - кто обязан?

Здравствуйте.

Вы можете не возвращать денежные средства. Отправляйте покупателя в суд. В суде можете заявить ходатайство о проведении экспертизы поломки

Под закон о защите прав потребителя не попадает, руководствоваться нужно нормами ГК, на предъявленную претензию нужно дать мотивированный ответ, она на руках?

Вы правы, под закон о защите прав потребителей не подпадает, но подпадает под общие правила купли-продажи товаров согласно гражданскому законодательству, статья 475 ГК РФ.

А гарантия-то еще есть? Нужно по гарантии тогда аппарат принимать, на это он имеет право, для этого гарантийный срок и существует. Если срок вышел, то все, гуляйте гуси, пусть доказывает.

Т.е. я правильно понимаю, что за некачественный, как считает директор ооо, аппарат я буду обязан вернуть деньги только в случае, если директор ооо докажет, что недостатки аппарата возникли до его передачи ооо или по причинам, возникшим до этого момента? К своей претензии он не приложил никаких документов, подтверждающих, что он все соблюдал, но модуль аппарата оказался некачественным и ломается второй раз таким же образом. Касаемо претензии - толи юриста ему было лент найти, толи юрист такой... все в душещипательном стиле на тему "как же так можно продавать за такие деньги такое...".