Купил аккумуляторную дрель-шуруповерт Makita 6281D, в наборе 2 аккумуляторные батареи. Испробовал на стройке (эл/эн еще к участку не поведена), заряда одной батареи хватает не более, чем на 10-15 минут. Вернуть в магазин получилось только на 15-й день после покупки, приняли как в ремонт. Спустя 10 дней звонят из магазина, забирайте, якобы проведена экспертиза, товар исправен. Забирать товар из магазина не хочу, потому что возвращают те же батареи, ту же дрель, и смысла забирать их нет. Посоветуйте, что делать - как вернуть деньги или заменить товар, если писать претензию, то на что ссылаться? Спасибо.

Добрый день! Пишите претензию и ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, тем более если с момента покупки прошло менее 15 дней, Вам обязаны заменить товар, если откажут, то в таком случае подавайте в суд в порядке ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

Проблемы с аккумуляторной дрелью Makita 6281D - как вернуть деньги или заменить товар?

Проблема с зарядкой аккумуляторной батареи комплекта шуруповерта Makita - гарантия и сроки замены

3 августа 2015 в магазине Макито приобрели комплект шуруповерт makita 8281d (сам шуруповерт, зарядное устройство, две батареи аккумуляторные). Вчера обе батареи разрядили (работали шуруповертом), вроде все в порядке. Но когда поставили заряжаться-одна зарядилась, а вторая не заряжается (даже кнопочка оповещающая что идёт зарядка идёт просто мигает). При покупке мне сказали, что гарантия не распространяется на аккумуляторные батарейки. Позвонили в магазин-сказали привезти полностью комплект на проверку. Обязаны ли они заменить батарею? И в какие сроки они должны это сделать, так как если я отвезу им на проверку шуруповерт, то у меня простой в работе... потеря времени и денег...

Читать ответы (1)

Покупка болгарки Makita - проблемы с гарантией и экспертизой - что делать?

11/07/13 приобрела болгарку Makita. После работы в течении 40 мин. машинка начала греться и пошел запах гари. 15/07/13 написала претезию и сдала товар в магазин. Товар приняли и отправили на экспертизу. 03/09 написала повторную претензию, т.к. не получила ничего - ни денег, ни сгоревшей болгарки, ни заключения экспертизы. 20/10 позвонили из магазина - сказали забирайте болгарку - это не гарантийный случай, пришло заключение эксперта. Что делать? Забирать товар? Делать независимую экспертизу? Обращаться в суд на продавца - прошло более трех месяцев со дня подачи претензии и сдачи товара в магазин?

Читать ответы (1)

Возврат автомобильной аккумуляторной батареи - права покупателя и обязанности магазина.

Купил автомобильную аккумуляторную батарею, товар исправен без недостатков - не подошла мне по геометрическим параметрам. Хотелось бы решить с магазином все полюбовно, но всякое бывает. На руках у меня есть чек, со дня покупки прошел пока 1 день, хочу вернуть батарею в магазин, обязаны ли в магазине принять товар и вернуть мне деньги за товар в полном объеме? Если да, то на какие постановления, законы и прочее мне ссылаться?

Читать ответы (2)

Вопрос о праве на замену или возврат денег при неисправности товара в течение 14 дней после покупки

Купил шуруповерт, через 10 дней он перестал работать, на 12-й день после покупки сдал в магазин, забрали на экспертизу! На сколько мне известно в течении 14 дней, с момента покупки, они обязаны либо заменить товар либо вернуть деньги без экспертизы! Это так или нет?

Читать ответы (3)

Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?

Я 11.09.14 купила в магазине электрическую зубную щетку, в этот же день я обнаружила брак товара. Через три дня я обратилась в магазин, с устной просьбой вернуть деньги. Мне предложили отправить товар на экспертизу (экспертиза будет длится 21 день), я дала своё согласие. Могу ли я сейчас (после сдачи товара на экспертизу) написать письменную претензию магазину на возврат денег (еще не прошло 15 дней с момента покупки) или нужно ждать ответа экспертизы.

Читать ответы (1)

Спустя 2 недели в товаре был обнаружен недостаток, оба устройства не заряжали аккумуляторные батареи.

06.09.2012 Была куплена радио няня. Спустя 2 недели в товаре был обнаружен недостаток, оба устройства не заряжали аккумуляторные батареи. Была написана претензия 06.10.2012. Товар представители магазина приняли и отдали на экспертизу. Сегодня 04.11.2012 позвонили представители магазина позвонили и сказали что результат будет готов 06.11.2012 и если результат будет не в мою пользу то я должен буду оплатить стоимость экспертизы. Правы ли они? Где в Ставрополе есть независимая и компетентная экспертиза (прошу дать координаты). Т.к. я не доверяю той экспертизе что якобы проводит магазин.

Читать ответы (7)

Проблемы с новыми наушниками - как добиться замены или возврата денег?

Купила наушники к телефону, на 6 день они не стали заряжаться вообще и потухли. Принесла сразу в магазин. Взяли на экспертизу. Через 19 дней пришла в магазин за ответом по экспертизе. Акт экспертизы не выявил дефектов. Но есть подозрения что просто отремонтировали их и все. Теперь я не хочу эти наушники из за того что вдруг ситуация повторится. В магазине сказали писать претензию. Товар оставила у них. Подскажите пожалуйста какие варианты есть заменить товар или вернуть деньги? Или смысла уже нет вернуть деньги так как наушниками пользовалась? Спасибо заранее всем кто поможет в этой ситуации.

Читать ответы (2)

Планшет полностью разрядился, но сервисный центр отказывается вернуть деньги

6 дней назад купил планшет на 7 день он сломался. Я его сдал в сервисный центр магазина на экспертизу качества. Спустя две недели мне позвонили и сказали что товар можно забирать. Якобы он технически исправен. Объясняют это тем что батарея была полностью разряжена. И сейчас он полностью рабочий. Я этот планшет ставил на зарядку на всю ночь но он не заряжался и индикатор заряда батареи не горел. Деньги они отказываются сворачивать, ссылаясь на то что товар исправен. Как мне поступить? Спасибо большое.

Читать ответы (3)

Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег

07.10.14 купила в сетевом магазине смартфон. На следующий день обнаружила, что не работает вибро звонок. 15.10.14 отвезла телефон в магазин, попросила заменить мне товар или вернуть деньги. Мне отказали, сказав, что нужна экспертиза. Отдала телефон на экспертизу (21 день). Дефект в телефоне был явно виден, даже без экспертизы. Товар ненадлежащего качества мне не нужен, хочу от него отказаться и вернуть деньги. Какие действия мне предпринимать дальше, писать им претензию на возврат денежных средств, в срок до 15 дней с момента покупки? Если после экспертизы они вернут мне отремонтированный смартфон, посчитав, что там не существенных недостатков, могу ли я потребовать возврата денег?

Читать ответы (2)

Проблема с аккумулятором - магазин Домашний склад не реагирует на мою претензию

Приобрел дрель-шуруповерт аккумуляторный в магазине Домашний склад в конце декабря, сразу не проверил и не пользовался им.В конце января 27 числа выявил дефект он не заряжается, отнес в магазин написал претензию и написал что хочу вернуть деньги, забрали товар на проверку качества сказали в течение 10 дней не перезвонят прошло 11 дней я им звоню мне говорят что гарантия на аккумулятор не распространяется и что это не гарантийный случай. Сегодня уже 24 день но дрель так и не перевезли в магазин так же как и заключения, что мне делать? Могу ли я требовать вернуть мне деньги?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59