Проблемы с телефоном - как получить возмещение денег за некачественный товар?

Question

В марте 2016 года был куплен телефон, в декабре 2016 телефон разрядился и больше не включился. Телефон я отвезла в сервисный центр телефон чинили более 45 дней и вернули мне его в марте 2017. С марта по май 2017 телефоном не пользовались. По необходимости в пользование телефон достала из коробки, как меня уверяли что он исправен. Но проблема была та же что и в декабре 2016. Телефон так же отвезла в сервисный центр. На данный момент телефон списан и признан не пригодным к ремонту, так же есть акт неремонтопригодности от компании Самсунг. Я хочу узнать какие мои должны быть действия. Идти в магазин и требовать возврата денег т.к. замена телефона не интересует. И в какие сроки будет произведена выплата.

Читать ответы (2)

Сервисный центр
Возврат телефона
Замена телефона

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Для возврата его стоимости идти в магазин нужно с письменной мотивированной претензией на основе норм ГК, без нее деньги не вернут.

Куприков Михаил Сергеевич · Answer

Доброго времени суток. Придите в магазин с грамотной письменной претензией о возврате денег и компенсации морального вреда, возьмите с собой заключение сервисного центра, документы на телефон и паспорт. Претензию нужно сдать под роспись на Вашем экземпляре. Требование должно быть удовлетворено продавцом не позднее 10 дней с даты вручения претензии. В противном случае следует обратиться в суд с иском о взыскании покупной стоимости, неустойки 1% от стоимости за каждый день просрочки, морального вреда, штрафа 50% от присужденной суммы, расходов на юриста. Вопросы в личку.

Проблемы с телефоном - как получить возмещение денег за некачественный товар?

Москва - онлайн услуги юристов

Проблемы с мобильным телефоном - какая компенсация я могу получить от производителя?

Правомерность отказа магазина в принятии телефона на экспертизу и жалобы на замену основной части айфона

Потерян кассовый чек - что делать с актом о неремонтопригодности телефона?

Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.

Можно ли потребовать возврата денег или замены телефона после его слома через один день использования?

Возможность замены телефона или возврата денег при обращении в сервисный центр

Проблемы с телефоном Samsung Galaxy S II - возможность обмена товара или только ремонт?

Помогите пожалуйста разобраться как мне правильно поступить.

Неисправный смартфон ASUS ZB500KL - можно ли потребовать возврат денег или замену у магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59