Скажите пожауйста, мы купили стиральную машину 31.05.2010 г, в сентябре 2010 г она сломалась, отдали в ремонт по горантии.

Question

Скажите пожауйста, мы купили стиральную машину 31.05.2010 г, в сентябре 2010 г она сломалась, отдали в ремонт по горантии. 06.05.2011 г ее опять забрали в ремонт с тойже поломкой. Могу ли я потребовать замену товара на новый. Мне отказали в замене, сказали только ремонт. Подскажите что мне делать.

Рудковская Евгения Владимировна · Answer

Уважаемая Larisa, необходимо получить письменный отказ в замене стиральной машины. В данный момент вам необходимо написать претензию с требованием заменить товар либо вернуть вам деньги за него в течение 10 дней с момента получения претензии(можете установить более длительный срок). Претензию можно вручить как лично так и по почте (с уведомлением и описью вложения). Важный момент: на вашей претензии, в случае если вы подаете ее лично, должна быть отметка сотрудника организации о том, что претензия принята. Ответ на претензию требуйте в письменном виде. На данный момент вы можете также обратиться в общество по защите прав потребителей, они могут помочь вам составить претензию. В дальнейшем, если вы получите письменный отказ или в течение 10 дневного срока не получите ответа на претензию, вы можете обратиться в суд.

Скажите пожауйста, мы купили стиральную машину 31.05.2010 г, в сентябре 2010 г она сломалась, отдали в ремонт по горантии.

Правомерность требования замены смартфона после двух ремонтов - краткий гид для покупателей

Законодательство о замене товара после неоднократного ремонта - как защитить свои права

Как действовать, если купленный телефон часто ломается и продавец отказывается заменить его

Проблемы со стиральной машиной - возможность возврата денег при отсутствии замены в магазине?

Проблемы с посудомоечной машиной Siemens - требовать замену товара или ремонт?

Продолжительный ремонт телефона после покупки в рассрочку - какие действия нужно предпринять?

Если я сейчас произведу ремонт, а не замену бампера, не будет ли в дальнейшем это опять основанием для отказа в выплатах?

Режим декрета и отпусков - отчет за период с 2012 по 2015 гг. и возможность замены лет при расчете пособий

Проблемы с гарантией - замена принтера без акта, новый серийный номер и продление гарантии

Проблемы с автомобилем на гарантии - что делать и как требовать замену авто или коробки передач?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59