Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продавцы отказались вернуть деньги за сломанный детский самокат – кто виноват?

07.05.2011, 16:18
• г. Москва

Купила детский самокат, через неделю он сломался (низ начал отваливаться). В магазине деньги вернуть отказались, якобы я сама на нем ездила, а не ребенок. Правы ли продавцы?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Обращайтесь в суд с письменной претензией, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей". Деньги обязаны вернуть втечение двух недель.

Спросить

Елена, неправы продавцы. И претензию в магазин надо написать, коллега ошиблась. В течение 15 дней с момента покупки в случае обнаружения недостатка в товаре его можно вернуть при наличии любого недостатка. Претензия или заявление о возврате денег рассматривается в течение 10 дней. И удовлетворяется тоже в течение 10 дней, а не двух недель. Т.е. должны рассмотреть и вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения претензии. Вот если не удовлетворят, тогда уже в суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России