Купила молнию не подошла, хочу вернуть деньги сказали что нельзя.

Здравствуйте. Пишите письменную претензию продавцу со ссылкой что товар не подошел вам, обязаны обменять на подходящий Вам товар если он не был в употреблении сохранил товарный вид, если отсутствует необходимый Вам товар то обязан вернуть деньги.

Добрый день, если Вами была приобретена молния на "метраж", то такую продукцию вернуть не представится возможным (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ №55 от 10 января 1998 года)

Здравствуйте. Мало ли, что скажут, право на обмен у вас есть. Пишите претензию если не прошло 14 дней. Согласно ст 25 ЗоЗПП 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.