Вернуть или обменять телефон с заводским браком - что делать, если на дисплее появились красные полосы

Можете вернуть деньги или обменять. Если есть недостаток и он существенный. Либо неоднократная поломка. В других случаях только бесплатный ремонт. Пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Скорее всего не возьмут, в инструкции должно быть указано на что конкретно распространяется гарантия. Выявить причину красных полос и если на эту причину не распространяется, то ничего не получится вернуть или поменять. Желательно отнести телефон в сервис.

Здравствуйте, если недостаток действительно является существенным, то можете вернуть. Обращайтесь с претензией к продавцу.

Удачи вам и всего наилучшего

Для на чала пишите претензию с требованием замены товара или возврата средств. Продавец вправе провести экспертизу и устранить недостатки. См. статью 18 ЗоЗПП.