Претензия по поводу низкого качества приобретенного ковролина - требуется полный возврат средств

Александр, да, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь с иском, необходимо смотреть чек об оплате, товарный чек, если имеется, вашу претензию и ответ на претензию, документы на руках?

Иск можно будет подать по месту вашего жительства, от уплаты госпошлины вы при подаче иска освобождены.

Для составления искового заявления в суд необходимо ознакомиться с документами на покупку и предъявленной претензией, письменный ответ на нее есть?

Здравствуйте, Александр!

Образец искового заявления можете найти в интернете или обратитесь к любому из юристов на сайте.

Исковое заявление можно обосновывать ст. 4, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Доброго времени суток. Вам следует настаивать на своих требований и требовать замены товара или возврата денежных средств. Если продавец откажется удовлетворение ваши требования и придётся обращаться в суд и в судебном порядке добиваться этого ссылаясь на Закон о защите прав потребителей.