Купили в магазине, в апреле этого года, телефон, стоимостью 49990, чек, гарантийный талон, всё как полагается. Неприятное то, что этот телефон оказался подделкой, а не оригиналом. Как добиться от магазина возврата денег и реально ли это?

Доброго времени суток. Если вам продан товар не соответствующий техническим характеристикам и заявленным требованиям, то вы можете требовать расторжение договора и возврата уплаченных денежных средств. Если продавец откажется Вам расторгать договор и возвращать деньги то Придётся обращаться в суд и доказывать наличие у вас основание для замены такого товара или расторжение договора.

Здравствуйте! В данном случае в соответствии с существующим законодательством Вы вправе по закону " О защите прав потребителей " вернуть деньги по соглашению с магазином или в судебном порядке.

Как вернуть деньги за поддельный телефон и возможно ли это?

Проблема с возвратом поддельного телефона из интернет-магазина - отказ сотрудников, отсутствие адреса и негативное общение

Купила телефон через интернет магазин, хочу вернуть так как телефон плохо работает, оказался подделкой, сотрудники интернет магазина отказываются предоставлять адрес магазина, по электронной почте хамят, по телефону не отвечают. Есть товарный чек. Что делать?

Читать ответы (4)

Магазин отказывается принять сотовый телефон в ремонт по гарантии из-за утери гарантийного талона. Правомерно ли такое действие?

Есть гарантийный талон магазина, кассовый чек, инструкция к применению, но утерян гарантийный талон производителя сотового телефона. Магазин отказался принимать телефон в ремонт по гарантии то есть за счет магазина Это вообще законно?

Читать ответы (3)

Потребование чека и возмещения денег за неисправный блок управления в б/у магазине

Купил в магазине б/у блок управления на автомобиль 4.10.2021. При покупке продавец не выдал мне чек об оплате, товарный чек, гарантийный талон. Блок оказался неисправный, магазин отказывается вернуть деньги! Могу я сегодня, 6.10.2021 потребовать от магазина все эти чеки, для дальнейшего обращения в суд? Спасибо.

Читать ответы (5)

Кто понесет затраты на судебные процессы?

Меня интересует такой вопрос. 21 июня я приобрела в магазине сотовой связи телефон стоимостью 20000 р. ровно через неделю телефон отключается и больше не включается, т.е. перестал работать. Есть гарантийный талон, чек, документы. Как поступить в данной ситуации? Заменят ли мне этот телефон? Или вернут деньги? И еще вопрос, если я буду требовать возврат денег у магазина, это же будет происходить через суд? Возможно ли будет такое, что все мои затраты на суд оплатит магазин, или производитель у кторого я покупала телефон?

Читать ответы (1)

Как получить полную стоимость Айфона при гарантийном случае, купленного у законного владельца в кредит

Я купил Айфон у законного владельца. Телефон на гарантии. Коробка с imei, гарантийный талон и чек на руках. Телефон сломался. Не работает вибромотор. 100% гарантийный случай, тк телефон не падал и т.д. Телефон брался человеком в кредит. Кредит еще будет платить до марта 2016 года. Человек живет в другом городе и встретиться с ним очень проблематично. Вопрос: Если сервисный центр признает случай гарантийным и одобрит возврат средств, то выплатят ли мне в магазине полную стоимость телефона? Звонил в магазин и мне сказали, что без справки о выплаченном кредите мне ничего не отдадут. Ни телефона, ни денег. Так ли это? Как поступить в данной ситуации? Магазин ДНС, тонкостей кредитного договора не знаю.

Читать ответы (1)

Что делать, если при покупке телефона не дали гарантийный талон и чек?

При покупе телефона не дали гарантийный тало и чек. Дали только коробку вместе с аксесуарами. Если работники магазина откажутся признавать что купили телефон именно в этом магазине. Подскажите что делать в таком случае?

Читать ответы (1)

Проблема с гарантией - как получить ремонт или возврат денег при отсутствии кассового чека в интернет-магазине?

15.08.2014 года был куплен телефон в интернет магазине. В мае 2015 у магазина сменился владелец. 03.08 2015 сдали телефон по гарантии, но спустя 3 месяца выдали акт диагностики и сказали, что магазин отказывается платить за ремонт по гарантии. Обратились в магазин они требуют кассовый чек, а его нет (есть товарный, гарантийный талон и коробка) номера заказа тоже не сохранилось. Требуют доказательсво, что телефон был куплен у них. Печать на чеке есть, но на ней нет реквизитов. Подскажите пожалуйста как можно добиться ремонта по гарантии или возврата денег? Вообще что можно сделать в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Что делать, если потерян гарантийный талон на телефон или его не было, но есть чек и срок гарантии не окончен?

Потерян гарантийный талон на телефон или не было, уже не помним, но чек магазина есть, срок гарантии не окончен, телефон сломался, в магазине без гарантийного талона не принимают, как быть?

Читать ответы (1)

Магазин М ВИДЕО в Омске отказался выдать гарантийный талон на купленный Apple Iphone. Что делать?

Я купила Apple Iphone в Магазине М ВИДЕО город Омск. Мне отказали в выдаче гарантийного талона сославшись на то,что APPLE не предоставляет гарантийные талоны на свою продукцию. Я попросила выдать гарантийный талон хотя бы от магазина, так как в чеке указан лишь № модели телефона и нет серийного номера именно моего айфона, и если вдруг телефон окажется левым (Серым), только при наличии гарантийного талона в кот. указан серийный №, я смогу вернуть деньги. Что мне делать?

Читать ответы (3)

Проблема с гарантией - что делать, если телефон сломался, но чек и гарантийный талон недоступны?

Пол года назад был куплен телефон, сейчас телефон сломался, к сожалению чек найти не могу, а гарантийный талон не заполнен. В сервисном центре сказали, что бы мы поставили печать магазина в гарантийном талоне, тогда они возьмут телефон без чека. Но в магазине отказываются ставить печать, так как нет чека...

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59