Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Несанкционированное снятие денег с дебетовой карты - как вернуть средства и кому обратиться

09.08.2017, 13:28
• г. Кемерово

У меня совершили несанкционированное снятие денег с дебетовой карты, СМС мобильного банка уведомления не было. Банк выдал по запросу ответ, что я произвел перевод на две карты граждан имена которых указаны, сотрудник банка пояснил, что нужно обращаться в полицию, хотя я знаю что это простой отписок и бесполезно упущенного времени. К кому и с каким перечнем документов мне следует обратиться для возврата моих денег.

Читать ответы (3)
Несанкционированное снятие денег с карты
Несанкционированное снятие
Снятие денег с карты
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте. Вам надо писать претензию в сам банк. Прикладывать доказательства невозможности осуществления переводов. Например - отсутствие в детализации смс от "900" с паролем подтверждения.

И в полицию - тоже обязательно писать. В случае отказа - жалобу в прокуратуру.

Не пишите мне вопросы и уточнения на "Стене" и в личной почте. Уточняйте здесь, Или задавайте новый вопрос. Всего Вам доброго.

Спросить

Скорее всего вам оказана некачественная финансовая услуга банком - обратитесь к ним с официальной претензией, далее сможете обратиться в суд

ссылка на ст. 29 ЗоЗПП.

Спросить

Правилами международной системы Виза предусмотрена процедура возврата денег. Вам нужно подать в ваш банк заявление о процедуре чарджбэк.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России