Купила телефон с браком, обнаружила это на следующий день, как мне себя повести чтоб телефон поменяли, а не отправили на экспертизу.
Здравствуйте поскольку телефон Это сложный технический товар без экспертизы в данном случае не обойтись пишите претензию в двух экземплярах который требуется расторгнуть с вами договор купли-продажи поскольку товар некачественный и вернуть вам уплаченную сумму денежных средств за него в десятидневный срок а также Укажите реквизиты счёта на которые вам должны будут перечислить денежные средства если у вас попросят телефон передать на экспертизу для установки брака это лучше сделать а также подписать акт о передаче данного товара 2 копии оставить у себя.
Спросить
Добрый день! Следует написать претензию в таком случае, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если не прошло 15 дней. То можете сразу требовать замену или возврат денежных средств.
Спросить
Продавец после того как получит вашу претензию, ОБЯЗАН провести проверку качества то есть экспертизу с целью подтвердить недостаток. Поэтому без экспертизы ваши требования не удовлетворят.
Спросить
