Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Нарушение прав пассажиров - постоянная переполненность электропоездов и отсутствие сидячих мест

11.09.2017, 10:16
• г. Красноярск

Здравствуйте! У меня такой вопрос, постоянно ездим на дачу в электропоезде, где выдают билеты без номеров на места, вопрос такого значения, если постоянно в этих поездах переполнено людьми, люди мучаются ездить то на полу сидя, то в тамбуре на одной ноге держась за стены по полтора часа или более. Я не выдержала и высказала свое мнение в этот раз контролеру, почему бы не выпустить на вагон больше, на что на меня накричали, посоветовали пересесть на другую электричку, но это же не автобус, где вышел и сразу пересел, они идут по расписанию, и если в последнюю электричку не вошел, остался на улице на всю ночь. Мне сказали, что это общественный транспорт, и места вам не положено по закону, езжайте в таком транспорте как угодно и молчите! Я ехала с ребенком, дочери 7 лет исполнилось, была телега с морковкой, пришлось в тамбуре на телегу ей сесть, потому что ребенок плакал, полтора часа выдержать стоя не мог. Имею ли я право отстоять свои права, то кому и в каком виде документа? Ведь я заплатила за свой проезд и хотела бы потребовать сидячее место в электропоезде. Есть ли в положении предоставлять места пассажирам в электропоездах? Или постоянно так мучится ездить, и оставить без решения этот вопрос?

Читать ответы (2)
Общественный транспорт
Общественное место
Положения закона
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте К сожалению оплата этого билета гарантирует вам только проезд При этом если не указаны места то вы можете ездить стоя что не противоречит закону.

Спросить

Здравствуйте. Данный вопрос регулируется следующими законодательными актами: Приказ Министерства транспорта РФ от 19.12.2013 № 473 Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, статьей 3 Федерального закона от 10 января 2003 г. № 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" частью 2 статьи 784 Гражданского кодекса Российской Федерации 2, статьей 1 Устава железнодорожного транспорта настоящие Правила содержат общие условия договора перевозки пассажира, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования.

Оказание услуг по перевозке пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом осуществляется с соблюдением требований транспортной безопасности, установленных Федеральным законом от 9 февраля 2007 г. № 16-ФЗ "О транспортной безопасности"3.

К отношениям, стороной по которым являются физические лица - пользователи услуг железнодорожного транспорта, применяется Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"4 (далее – Закон о защите прав потребителей).

В соответствии со статьей 15 Федерального закона от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации"5 перевозчики, владельцы инфраструктур и иные организации, осуществляющие транспортное обслуживание населения, обеспечивают оборудование специальными приспособлениями вокзалов, поездов и других объектов, позволяющими инвалидам беспрепятственно пользоваться их услугами.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России