Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Потеря денег и блокировка телефона в Крыму - Как разобраться и вернуть свои средства?

22.09.2017, 08:52
• г. Краснодар

Здравствуйте, недавно были в г.Армянск, в Крыму, граница с Украиной. Приехали примерно в 3 часа дня, проснулся на следующее утро, у меня заблокирован телефон, на счету минус 3000, позвонил оператору мтс, на что они сказали, что телефон подключился к украинской сети, что мтс вообще ни при делах, и только потом прислали смс мол добро пожаловать в Украину, и тому подобное. На жалобу оператор ответил тем, что виноват во всем телефон, и вирусы в нем, мтс вообще ни при чем, ничем помочь не можем. Могу ли я как то разобраться в этом деле, и вернуть свои деньги.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Доброго времени суток

Пишите им письменную претензию, а также жалобу в Роспотребнадзор

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Спросить

Да, можете, самостоятельно телефон не может подключится к другому оператору или перейти на другой тариф, пишите письменную претензию в МТС и обращайтесь в суд.

Спросить

ВАм нужно обратиться в письменной претензией к своему оператору сотовой связи и потребовать вернуть свои деньги. Ст.17 закона О защите прав потребителей.

Спросить

Добрый день!

Чтобы прояснить ситуацию как минимум закажите подробную распечатку оказанных услуг и их стоимости у своего оператора. Это поможет понять куда и на что ушли деньги. В зависимости от информации, полученной там пишите либо претензию в МТС, либо обращайтесь с заявлением о краже в полицию, если произведены несанкционированные списания за услуги, которых вы не получали.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Краснодар - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги