Проблемы с мобильным телефоном после покупки в салоне ТЕЛЕ 2 - как решить ситуацию?

Писать претензию. Отправлять почтой, если не будут принимать. Сделайте опись вложения, отправьте с описью и уведмлением о вручении.

Здравствуйте, Светлана Николаевна!

В данном случае необходимо готовить обоснованную претензию, указав в ней требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей". Если претензию не принимают, то направляйте её по почте ценным письмом с описью вложения.

Удачи Вам!

Вы имеете право расторгнуть договор купли - продажи и вернуть внесенные денежные средства. Для этого Вы пишете претензию в адрес продавца. В претензии указываете. Тогда-то Вы сделали заказ, тогда-то Вы обратились по телефону, чтобы расторгнуть договор, тогда-то Вы обратились по телефону повторно, однако, Ваше требование не было удовлетворено. В связи с этим просите: Расторгнуть договор такой-то от такого-то числа, в 10-ти дневный срок произвести возврат денежных средств в размере таком-то на такие-то реквизиты, в противном случае Вы будете вынуждены обратиться в Суд с иском о расторжении договора, возмещении ущерба, компенсации морального вреда, взыскании неустойки и штрафа в пользу потребителя, а так же возмещении судебных расходов. Претензию пишите в двух экземплярах, один из которых направляете продавцу почтой заказным ценным письмом с описью вложения. Если в установленные сроки деньги Вам возмещены не будут, Вы будете вправе обратиться в суд. Вполне возможно придется за свой счет проводить экспертизу с целью выявления декфекта. Если экспертизой данный дефект будет подтвержден, то можно будет обращаться в суд. а вот претензию если не принимают Вы в праве Отправить заказным письмом почтой.