Забронировали тур в Иорданию, оплатили 50%, но появились проблемы у мужа на работе. На следующий день обратились, чтобы аннулировать, но с нас взыскивают штраф в размере 120 $. Правомерно такое действие?

Нет, неправомерно. Штраф - мера ответственности за нарушение обязательств, тогда как Ваше право на отказ от тура предусмотрено ч. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей. С Вас могут удержать только фактически понесенные расходы (понесенные к моменту принятия Вашего отказа от тура), но доказать факт несения таких расходов, равно как и их размер, надлежит именно туроператору.

Невозможность отмены забронированного тура - штраф в размере 120 $ справедлив ли?

Нужно ли доплачивать оставшуюся сумму тура, когда клиент госпитализирован и оформлена страховка от невыезда?

Забронировала тур в Иорданию и оплатила 60% стоимости тура. Не успев оплатить остальные 40% стоимости тура, была госпитализирована в больницу. Страховка от невыезда была оформлена. Сейчас туроператор объясняет, что для того чтобы вернуть деньги за тур, надо доплатить оставшуюся сумму. Правомерно ли это?

Читать ответы (1)

Как вернуть разницу или изменить тур при снижении цены?

02.03 забронировали и оплатили в размере 100% тур в Иорданию. Стоимость тура 83000 руб. 04.03 стоимость тура падает до 58000 руб. Могу ли я вернуть разницу или увеличить количество дней тура по цене нового тарифа на него?

Читать ответы (2)

Как решить проблему с туром в Иорданию

Оплатили тур на четверых в Иорданию, границы закрылись, обратились к турагенту он говорит чтобы подождать или перебронировать тур потом, туроператор предлагает вернуть 50% тот стоимости тура, я не согласен подскажите что делать.

Читать ответы (1)

Аннулирование тура без штрафа при изменении визового режима - возможно ли это?

Забронировали тур в Таиланд, среди туристов 2 гражданина РФ и 1 гражданка Казахстана. Вылет должен был состояться через 2 дня после брони. На следующий день, после бронирования, узнаем, что для граждан Казахстана ввели визовый режим, туристка физически не успевает сделать визу. Решили аннулировать тур, нам прислали ФПР в размере 110 $ . Возможно ли аннулировать тур без штрафа? Ведь вины туристов в это нет.

Читать ответы (1)

Мы забронировали тур на 16 января, но не оплатили его (бронь была вчера вечером), нам выставляют штраф. Правомерно ли?

Мы забронировали тур на 16 января, но не оплатили его (бронь была вчера вечером), нам выставляют штраф. Правомерно ли?

Читать ответы (1)

Штраф в размере 100% оплаты - правомерно ли требование туроператора в отмене тура в Тайланд?

13.09 мною был забронировал тур в Тайланд в период с 17.12 по 30.12.Бронь подтвердили. Был внесен аванс 30% от стоимости тура. На сегодняшний день за 14 дней до вылета мы хотим аннулировать тур из-за финансового положения. Туроператор Sunmar требует штраф в размере 100% оплаты тура, так как поездка приходится на высокие даты заезда. Правомерно ли это со стороны Туроператора и какие убытки понесет турагенство через которое был забронирован тур? Можно ли обойтись штрафом в размере внесенного аванса? Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблема с оплатой тура - невозможность оплатить картой и штраф за бронирование с другого источника

Забронировали тур 1.5 месяца до вылета. Но тур агент не смог взять оплату картой. Забронировали тот же тур и оплатили его онлайн у оператора. Турагент заявил, что ему наложили штраф 25% от стоимости тура. Это может быть правдой?

Читать ответы (1)

Как аннулировать забронированный тур в Египет, если агентство не предоставляет информацию

12 августа забронировали тур в Египет, 14 августа оплатили полностью и застраховались от невыезда. Теперь думаем аннулировать тур. В агенстве на эту тему разговаривать не хотят. Объясните, с чего начать.

Читать ответы (1)

Исправиться на новогодних каникулах в Египте - проблемы с возобновлением полетов ставят под вопрос туристическое путешествие

Забронировали тур в египет на новогодние праздники. Сейчас велика вероятность того, что полеты не возобновят. Нам предалагю или аннулировать или перебронироваться. Но новое бронирование опять же на новогодние предполагает, что мы сначала должны аннулировать прежний тур. а это опять штрафы. Нсколько правомерны действия туроператора? Мы теряем деньги вследствие его требований.

Читать ответы (4)

Необходимость оплаты штрафа после отмены забронированного тура без заключения договора - что делать?

Я забронировала тур в турагенстве. Договор не заключала и предоплату не вносила. Бронирование обсуждалось с менеджером в переписке Вайбер. В ходе переписки меня не предупредили о штрафах за отмену тура. На следующий день я попросила менеджера анулировать тур, на что он сразу сообщил что нужно оплатить штраф 7000 либо заказать у них другой тур. Я отказалась т.к. Договора нет между нами. На днях менеджер прислал по почте предсудебную претензию о выплате им средств в размере 5900. Как быть? Игнорировать?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59