Проблемы с покупкой щенка - возможность возврата денег через суд

Здравствуйте, нужна консультация специалиста.

Меня звать Ольгой.

25 сентября, нашла объявление на авито, о продаже щенка, позвонив, продавцу мы обсудили способ доставки и оплаты, доставка должна была осуществиться с города Омск в город Кемерово, после чего в тот же день, перевела деньги продавцу на лицевой счёт в Сбербанке.

На следующий день, 26 сентября у меня возникли трудности, сообщив их продавцу, получила ответ (даю вам сутки решить вопрос, либо верну обратно деньги). Спустя три часа, написала продавцу, что затруднения свои решить не смогла и что бы они выставляли щенка обратно на продажу, извинившись за предоставленные неудобства. На своё сообщение не получила ответа.

Спустя сутки 27 сентября, я ещё раз обратилась к продавцу о просьбе вернуть деньги, на что получила ответ, что они уже были потрачены на оплату проводника и на покупку сумки для транспортировки щенка. (Хотя изначально было обговорено, что щенка повезут на машине и обещали, что будут держать меня в курсе всех решений).

Потом начали говорить, что это компенсация им о затраченном времени.

В конце - концов, заявили, что эти деньги были за резерв, а резерв не возвращается.

Документов подтверждающих у них нет, что это резерв. Ссылаются на то, что при разговоре по телефону это было озвучено, но этого не было.

Есть переписка, и копия чека о переводе.

Сумма хоть и не шибко значительная, 5000 тысяч рублей, но всё же хотелось бы её вернуть.

Скажите, стоит ли обращаться в суд и есть возможность ли у меня доказать свою правоту?