Продавец сетевой компании отказывается вернуть некачественный ионизатор для воды - куда подать жалобу?

Добрый день Ольга, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой и в суд, Роспотребнадзор оштрафует данную организацию, если выявит в действиях лиц состав, а через суд вы взыщите стоимость товара и штрафы предусмотренные законом о защите прав потребителей.

Согласно ст. 7 Закона "О защите прав потребителей"

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

Согласно. Ст. 8 ЗПП -

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу ст. 12 ЗПП РФ

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Таким образом, вы вправе обратиться с претензионным требовнием к продавцу о расторжении договора купли-продажи в связи с нарушениями ЗППРФ, если не вернет деньги в течение 10 дней с момента подачи претензии обращайтесь в суд за принудительным расторжением договора и взысканием всех убытков, пеней и штрафа.