Екатерина
06.10.2017, 08:56
Учреждения намерен подать иск на пациента и руководство после жалобы на работу системы вызовов и жалобу на грубость
Работая регистратором в гос. мед.учреждении уже как 20 лет, не имея, при этом, ни единой жалобы со стороны пациентов. При нововведениях со стороны руководства, с целью улучшения обслуживания населения города, было принято решение о том, что первичные вызова для детей старше трех лет передавать на скорую помощь, и повторные вызова не принимать. В последствии произошла следующая ситуация:" был принят первичный вызов, на который поехала скорая". Через несколько дней - произошел повторный вызов, на что пациенту было сказано, что в дальнейшем повторные вызова для детей старше трех лет не обслуживаются, а сейчас ожидайте". На что пациент (домохозяйка и мать ребенка 4-х лет) написала жалобу, по поводу данной системы обслуживания вызовов и то, что регистратор был с ней груб. Написав обьяснительную руководству с описанием ситуации и не признанием своей вины в грубости, хочу спросить:-" Могу ли я подать иск на пациента для восстановления деловой репутации, так как идет запись разговоров и так же на свое руководство, так как грозит дисциплинарное взыскание без разбора данной ситуации." Спасибо.
Читать ответы (9)
