Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возврат денег за некачественный пуховик - опыт с претензией и экспертизой

21.10.2017, 23:41
• г. Санкт-Петербург

Добрый день! Купила пуховик, во время примерки все устроило, одела 1 раз и увидела, что куртка сшита некачественно, рукав кривой, кнопка отрывается, вернула в магазин с просьбой вернуть деньги, написала поетензию. Продавец сказала будут делать экспертизу. Вопрос: должны ли мне вернуть деньги за некачественный товар (куртка сдана обратно с чеком и с бирками, но отрезанными).

Читать ответы (5)
Вернуть деньги
Вернуть деньги за некачественный товар
Вернуть некачественный товар
Ответы на вопрос (5):

Если наличие производственного брака подтвердится в ходе экспертизы, то деньги должны вернуть. Ответ Вам должны предоставить в течение 10 дней.

Спросить

Да, Согласно пункта 1 статьи 18 закона О защите прав потребителей в случае обнаружения недостатка товара в вправе вернуть деньги, требуется обмена товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения цены либо безвозмездного устранения недостатков товара.

Спросить

Кто проводит экспертизу? Если в результате экспертизы мне откажут в возврате денег, возможно ли решение обжаловать или попросить поменять на другой пуховик?

Спросить

Здравствуйте, экспертизу будет проводить продавец. Если он откажет, то сможете обратиться в суд с иском.

Удачи вам и всего наилучшего

Спросить

Экспертиза проводится в данном случае за счет продавца. В Вашем случае, скорее всего, проверка качества, то есть силами и специалистами магазина. Поменять пуховик нельзя, если откажут, а обжаловать заключение можно. Также можно после отказа самостоятельно обратиться для экспертизы, тогда с продавца требовать еще и возмещения этих расходов.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России