Нарушение сроков возврата денег - как правильно составить претензию и какие законы применить

Добрый день! Вы можете ссылаться в претензии на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если в товаре недостаток, и прошло менее 15 дней со дня покупки, то у Вас есть законное право отказаться от товара, и требовать возврата денежных средств.

Претензия составляется в письменной форме и регистрируется у продавца. Нужно было сразу писать претензию а не устно. В вашем случае ссылайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте. В данном случае - претензия пишется своими словами, со ссылкой на ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Поскольку речь идет о технически сложном товаре, у которого обнаружен недостаток, возникшим до истечения 14 дней с момента покупки.

Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

Возможно, что он находится в ремонте из за того, что Вы договорились устно и не предъявляли письменных претензий. Также посмотрите документ, который подписали при сдаче телефона, возможно, там указано, что будет ремонт.

Если нет, тогда пишите письменную претензию с требованием о возврате денег и выплате неустойки за нарушение сроков рассмотрения (10 дней должно быть).

Как написать претензию? Кто подскажет? Что я 2,10 сдала телефон ссылаясь на ст 18 ФЗ о защите прав потребителей, с требованием расторгнуть договор купли продажи и телефон отправили на проверку качества и по 22.10 нет ни каких новостей?