Купила телефон в евросети 16 10.17. в подарок, 20,10,17 подарила, а 21,10,17 оказалось что у него не работает динамик, в этот же день пошла в евросеть, мне сказали что примут на проверку качеста, а мне не нужно этого, мне нужно что бы телефон заменили, имею ли я на это право?
Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Спросить
Если продавец отказывается заменить товар, то да он имеет право направить его сначала на диагностику и только потом принять решение заменить товар или нет.
Спросить
Здравствуйте. Согласно ст.18 Закона о Защите прав потребителей вы должны написать претензию о замене товара. Однако продавец сделает это только после проверки качества в случае подтверждения дефекта.
Спросить
Здравствуйте, Екатерина.
Замена телефона возможна будет только тогда, когда проведут проверку качества. Данная процедура предусмотрена Законом о защите прав потребителей, для установления причин неработоспособности динамика, то есть по чьей вине вышел из строя динамик. В случае, если проверкой качества будет подтвержден производственный дефект в поломке, телефон можно будет заменить.
Спросить
Продавец имеет право провести проверку качества или экспертизу, чтобы документально подтвердить наличие дефекта. Вы имеете право требовать обмен товара или возврат денег в течение 15 дней с момента покупки. Если позже, то только ремонт, потому что товар сложно технический.
Спросить
