Ситуация с возвратом товара в кредит - как правильно поступить и защитить свои права?
Добрый день, вчера купили товар в кредит, на следующий день заметили, что товар с дефектом. Хотим сделать возврат, но они навязывают и настаивают, что бы мы просто заменили товар. Мы отказались и долго боролись. И они нам предложили один испорченный товар приобрести, а остальные вернуть, ссылаясь на то, что мы испортили товар. Подскажите, пожалуйста, как нам поступить?
Здравствуйте! Товар с производственным браком может быть возвращен обратно в магазин. Направляйте продавцу письменную претензию, если не удовлетворит, обращайтесь в суд
СпроситьЗдравствуйте согласно закону вы можете вернуть чение 30 дней кредит взяты на определённые цели кроме того у вас есть право на предъявления претензий к товару ненадлежащего качества если по результатам проверки качества выявлено что недостаток произошёл по вашей вине вы можете требовать от продавца назначить независимую спирте изу.
СпроситьВы в своем вопросе не указали, что за товар приобрели. Если это технически сложный товар то ссылайтесь на статью 18 закона о защите прав потребителей.
СпроситьДоброго времени суток.
Пишите продавцу письменную претензию о возврате денежных средств, в случае отказа - обращайтесь с исковым заявлением в суд.
СпроситьКухонная утварь, набор сковородок, кастрюль.
СпроситьПишите претензию и меняйте тогда.
СпроситьФедеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)"
Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)
1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.
2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В любом случае при наличии брака можете требовать расторжения договора купли продажи. Направляйте продавцу письменную претензию
СпроситьЮжно-Сахалинск - онлайн услуги юристов
Как вернуть детскую коляску с рук и решить проблемы с недостатками и дефектами?
Купили планшет он оказался с дефектом который мы не заметили при покупки. В магазине вернуть деньги отказались. Что делать?
Проблемы с новым телефоном - Как защитить свои права и получить возмещение?
Проблема с кольцом - магазин отказывается вернуть деньги после выпадения камня. Как поступить?
Вопрос по возврату б/у товара - прав ли продавец, утверждающий, что согласно закону вещи б/у возврату не подлежат?
Как защитить свои права при покупке дверей с дефектом - рекомендации и полезные советы
