Здздравствуйте. Купила планшет в Евросети. На второй день он перестал включается. Назад продавцы его не берут. Обмен не делают. Претензию не принимают. Что мне делать?
Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Спросить
Доброе утро. В этом случае вам необходимо направить претензию заказным письмом с уведомлением, второй экземпляр остается у вас. После получения продавцом претензиям он обязан в течение 10 дней рассмотреть ее и дать ответ, также принять товар для проведения проверки качества или экспертизы.
Спросить
Претензию направить почтой. Не дождетесь ответа, либо ответ Вас не устроит-в суд с иском на основании Закона "О защите прав потребителей" . Взыщете и деньги и штраф 50% за недобровольное удовлетворение Ваших требований и моральный вред и судебные расходы (на представителя в случае такового). От уплаты гос. пошлины Вы освобождены.
Спросить
