Отказали в обмене на новую ванну из-за трещины - как защитить свои права?

Здравствуйте, вы можете обогатиться в суд на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей. Однако, доказать, что трещина возникла до передачи вам товара, придётся именно вам.

Удачи вам и всего наилучшего

Вам необходимо было зафиксировать повреждения в момент её осмотра (когда обнаружили) путем фотографирования или видеозаписи. В дальнейшем это можно использовать как доказательство. С учетом того, что Вам отказали в замене товара ненадлежащего качества, Вам необходимо обратиться с иском в суд о расторжении договора и взыскании стоимости товара (а также неустойки, штрафа, компенсации морального вреда).

Возможно, придется проводить экспертизу на предмет установления характера возникновения недостатка. Возможно он связан с производственным браком.

В качестве обоснований необходимо ссылаться на ст. 18-22 Закона о защите прав потребителей. Успехов Вам

Здравствуйте Владимир! Решение об отказе обменять товар ненадлежащего качества Вы вправе обжаловать в судебном порядке. Необходимо будет заказывать экспертизу о происхождении дефекта на товаре.

Доброго вам времени суток. Сначала вам нужно изучить в связи с чем вам отказали. Честно говоря довольно странно. Вы случайно не нарушали товарный вид? Обычно всё меняют без проблем в течении двух недель. Могли списать трещину на вас. Удачи вам и всего наилучшего.

Владимир. Добрый вечер. Потребуйте письменный ответ на Ваше заявление. Скажите что будете жаловаться в прокуратуру. /Получите ответ, обращайтесь к юристу и готовьте иск в суд.

. Из любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.

Товарный вид не нарушался. Ванна в упаковке стоит на квартире. Эксперт с магазина также не было и никто ее кроме меня не осматривал.