Проблемы с новым телефоном - постоянные поломки и долгое ожидание ремонта

Здравствуйте, если совокупный срок ремонта превышает сорок пять дней, то требуйте расторжения договора и возврат денежных средств, поскольку речь идёт о существенном недостатке товара.

Удачи вам и всего наилучшего

Доброго вам времени суток. В таком случае Вы имеете право требовать замены либо возврата средств. Если откажут, отдавайте в независимую экспертизу, а потом обращайтесь в суд. Удачи вам и всего наилучшего.

Здравствуйте, Мила. Если магазин снова усомнится в неполадках телефона, то на правит на экспертизу и ждать ремонта снова придется. В вашей ситуации лучшим вариантом будет написать претензию на возврат денег и расторжение ДКП и больше в этом магазине не покупать телефоны. Спасибо, что обратились к нам на сайт.

Не очень понятно, А зачем вы вообще хотите сдавать телефон в ремонт? В соответствии со статьей 18 закона РФ "О защите прав потребителей", в течение 15 дней после покупки технически сложного товара, Вы можете продлить любые требования= о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, об обмене телефона на аналогичный товар, либо о проведении ремонта

Так что можете предъявить любое требование. Пишите претензию в 2 экземплярах, администратор магазина на одном экземпляре должен поставить подпись от принятия претензии к рассмотрению

Срок рассмотрения претензий 10 суток.

Вам следует исходить из того, что отправная точка - 01 ноября. В этот день первый телефон был заменен на новое устройство. На него выданы свои документы и установлен самостоятельный гарантийный срок, никак не связанный с первым телефоном.

По общему правилу, телефоны как технически сложные товары подлежат только ремонту. При этом срок для безвозмездного устранения проявившихся недостатков не должен превышать 45 дней.

Однако из этого правила есть исключение и оно Ваше! Вы сообщаете, что покупка совершена 01 ноября, а дефект проявился 03 ноября.

Стало быть, Вы вправе отказаться от телефона и расторгнуть договор купли-продажи в порядке ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения любых недостатков вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо обменять его с соответствующим перерасчетом покупной цены (или без такового) в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Пишите претензию в торговую точку и будьте настойчивее!

Вниманию первого юриста, я сегодня понесу телефон, который мне заменили через 45 дней, это повторная ситуация, могу ли я забрать деньги, если купила его 1 ноября?