Пришел платить ипотеку (платим в АИЖК через банк СГБ), специалиста по ипотечному кредитованию не было на месте, поэтому обратился к обычным специалистом (потребительские кредиты). Специалист отправила в кассу, внес деньги, получил кассовый ордер и ушел. Через неделю позвонили сказали, что по кредиту просрочка, деньги я внес на свой счет, но не перевел их в АИЖК. Сотрудник банка ни чего не сказала, а надо было снова к ней подойти и написать заявление. Банк ссылается на положение 383-п.Кредитная история испорчена.

Доброго времени суток! Пишите претензию руководителю отделения банка, требуйте принятия мер к сотруднику, который некомпетентен в своей работе, и внесения исправлений в кредитную историю.

Доброго времени суток! Сотрудники Банка не правы. В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, данная служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг. Жалобу возможно подать через интернет.

Здравствуйте. Пишите претензию банку, так как это их вина, вы внесли оплату своевременно,. То, что сотрудник банка сидит и как робот выполняет все на автомате, не думая, то это уже ее вина. Обычно такие претензии банк удовлетворяет, не доводя дело до суда.

Доброго времени суток. Вам следует предъявить претензию банку, так как это вина сотрудника. А за ошибки сотрудников отвечает банк. Всего доброго.

Претензию написал. Банк ссылается на положение 383-п,что перевод осуществляется по заявлению, о чем сотрудник банка не уведомила.

Ошибочный перевод платежей по ипотеке привел к просрочке

Платеж по кредиту потерялся из-за совмещения банков - как исправить кредитную историю?

Платила кредит через филиал банка, а в нем совмещались два банка. Заплатила платеж вовремя, но мне не сказали что надо еще переводить платеж, деньги остались на счете в другом банке и не поступили в банк втб 24, образовалась просрочка. Через неделю, когда узнала об этом, заплатила просрочку и перевела деньги со счета другого банка в банк втб. Но мое кредитная история испортилась и мне из за этого не дают кредит в другом банке. Можно ли исправить кредитную историю?

Читать ответы (2)

Проблемы с оплатой ипотечного кредита в ВТБ - как вернуть испорченную кредитную историю и избежать штрафов

У меня есть ипотечный кредит в ВТБ банке. Кредит оформляла в Хабаровске на покупку квартиры в Иркутске. Переехала жить в Иркутск в сентябре. Настал период оплаты кредита, обратилась в банк ВТБ Иркутска (до этого всегда платила в банке ВТБ Хабаровска). С кредитным договором и паспортом в кассе банка оплатила ипотеку. Спустя полмесяца позвонили с Московского ВТБ и сообщили об просрочке, на мои убеждения об оплате сказали, что должна заплатить накануне просрочку и штраф, что якобы это другой регион и я сама должна проверять куда ушли деньги. Я добросовестный заемщик, теперь из-за не квалифицированного специалиста банка моя кредитная история испорчена. Я не хочу платить штрафы и не хочу испорченной кредитной истории. Хочу написать претензию в банк. Как правильно это сделать? И ведь я права?!

Читать ответы (1)

Как получить компенсацию за потерянное время, упущенные возможности и моральный ущерб?

Хотел взять ипотеку в банке, на конкретный дом. Но специалист банка сказала, что у меня была просрочка и история якобы испорчена. Я написал претензию в тот банк, чтоб разобрались с этим необоснованным фактом. Через пару недель мне позвонили и сказали, что никаких просрочек у меня нет и не было. Что тот сотрудник банка (у кого хотел оформить ипотеку) скорее всего ввел не корректную информацию. Итог: время ушло, дом ушел, и созаемщики тоже теперь не скоро пойдут за нужными бумагами на работу. Вопрос: можно ли на этом сыграть? Материальный или какой ещё ущерб?

Читать ответы (1)

Заблокированный счет после одобрения кредита - что делать и как избежать долга?

Вопрос по кредиту. Банк одобрил мне кредит 80000 т. руб. перевел деньги на сбер. Книжку, но деньги снять я не смог т.к. счет мой арестован был судебными приставами. Я со счета ни копейки не снял. Прошел год (срок кредитования) весь год они снимали ежемесячный платеж, и банк мне выставляет сумму долга по кредиту в размере процентов и пеней за просрочку. Я отказываюсь платить, потому что я не воспользовался средствами. О том, что нужно было написать заявление об отказе от кредита мне сотрудники банка не сказали. Как быть в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Недобросовестные действия банка - почему наш кредит оказался просроченным, несмотря на своевременные платежи?

Вчера мне позвонили с банка и сказали, что у нас просрочка 40 дней кредита, но платим мы кредит во время. Кредитная история ни разу не была испорчена, в книжке кредитной все платежи отмечены. Но банк утверждает что за должность существует. В чем может быть причина?

Читать ответы (2)

Специалист банка Совкомбанк оформил договор на рассрочку, который затем анулировала и начала оформлять кредит

В магазине у специалиста банка Совкомбанк оформляли рассрочку на товар, после оформления договора я подошла к кассиру для оплаты товара, но продавец сказал, что рассрочку на товар нельзя оформить, а только кредит. Снова подошла к специалисту Совкомбанка, она сказала, что договор на рассрочку анулирует и порвала договор и начала оформлять кредит. Кредит не одобрили и я взяла кредит в другом банке, а недавно звлнили специалисты Совкомбанка и говорят мне о том, что у меня идет просрочка по кредиту. Хотя у меня нет ни договора, ни товара. Специалист совкомбанкав магазине видимо не анулировала договор и он до сих пор действует и идет просрочка. Скажите пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации?

Читать ответы (4)

Моя кредитная история испорчена по вине банка - как исправить ситуацию и предотвратить проблемы в будущем?

Моя кредитная история испорчена по вине банка, скажите куда обратится, чтоб все исправить? А проблема вот в чем: при получении кредита, выдали карту, с которой 20 числа каждого месяца списывают денежные средства. 20 марта 2014 года при внесении денег, банкомат завис, деньги на счет не поступили. Обратилась сразу в само отделении банка, благо оно рядом находится. Объяснила данную ситуации специалисту банка. Написала соответствующее заявление. Специалист банка объяснила, что в течении 7-10 дней деньги поступят насчет, а все штрафы будут списаны банком. В течении двух недель, начиная с 21 марта не прекращались звонки с банка о просрочки, а потом еще столько же о штрафах. Итог: пару дней назад срочно понадобился кредит, банк отказал! Причина: просрочка в другом банке! Но вина не моя! Что делать? В дальнейшем планирую брать ипотеку, и что опять будет отказ?! Подскажите куда обратится и что делать в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Смоленский банк лишен лицензии — проблемы с кредитной историей и отказы в других банках - что делать?

В смоленском банке 4 кредита. Есть в других банках кедиты просрочек нет. когда банк закрыли я звонила, спрашивала куда проплачивать кредиты. Мне сказали вас оповестят. Взяла сегодня выписку из бки кредитная история испорчена смоленский выставил просрочки за 3 месяца. История испорчена. С 2011 г. я все четко платила. Теперь все испорчено, обратиться в другие банки уже проблема дают отказ. Что мне делать. К кому идти, если банк лишен лицензии как мне выставили просрочки, в чем моя вина. Как мне все исправить.

Читать ответы (1)

Заголовок - Как поступить, если банк допустил ошибку в товарном кредите и требует подписание нового договора

Сегодня взяла товарный кредит, после чего специалист позвонил мне и сказал, что в договоре допустил ошибку, этот кредит закрыт и что мне нужно подойти в банк для подписания нового договара, который в базе банка уже создали. Что делать в этой ситуации, могу ли я отказаться от нового договора если это ошибка специалиста по кредиту?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ошибочный перевод платежей по ипотеке привел к просрочке - испорчена кредитная история