Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с купленным телефоном - нет решения проверки качества и требую возврат денег - что делать?

09.11.2017, 20:22
• г. Архангельск

Добрый вечер) купила телефон. На второй день обнаружен дефект. Динамик не работал.. сдала в салон на проверку качества.. итог телефон ремонту не подлежит. .. но почему то то самое решение на руки не выдали.. продавец звонил по телефону сам узнавал... потом создали инцендент.. итог обмен товара... как мне требовать возврат денег? И как добиться решения проверки качества? Спасибо.

Читать ответы (3)
Проверка качества
Проверка качества телефона
Ремонту не подлежит
Ответы на вопрос (3):

Требуйте телефон в не вскрытой упаковке, проверку качества можно произвести в присутствии продавца или потребовать вскрыть упаковку и включить при Вас новую технику.

Спросить

Учитывая, что товар не подлежит ремонту, Вы в соответствии со ст.18 закона о защите прав потребителя имеете право не только на обмен телефона, но и на возврат денежных средств по Вашему усмотрению.

Продавец не имеет права выбирать способ решения данной проблемы, выбор остается за Вами.

Если отказывается вернуть деньги, пишите претензию продавцу, в течении 10 дней он должен будет ее рассмотреть.

Если и дальше откажет, то подавайте на него в суд.

Спросить

Обращайтесь письменно к продавцу или в сервисный центр с запросом на получение результатов проверки качества. Вам же выдали акт приема или другой подобный документ? А телефон вернули уже?

Если телефон не подлежит ремонту, а также при обнаружении недостатков (любых) в сложно техническом товаре в течение 15 дней со дня покупки Вы вправе требовать или обмен товара, или возврат денег. То есть, по закону - выбор за Вами. Пишите в претензии, что требуете возврат денег в связи с недостатками.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Архангельск - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги