Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с купленным ноутбуком из магазина Связной - возможность возврата и вопрос об использовании

11.11.2017, 11:25
• г. Москва

Здравствуйте. Я купила 9 го ноября в инт. магазине Связном ноутбук, включили а он тормозит как галош, даже в Ок-ах невозможно... жесть.. но мы же уже скачали некоторые програмы... и как считается что как использованный уже? Деньги не вернут? Спосибо!

Читать ответы (4)
Купить магазин
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте, Анжела. Если купленный вами ноутбук имеет недостатки, то в любом случае, вам надо обратиться с претензией в магазин с просьбой устранить недостатки товара или расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Вам изначально надо понять почему ноут виснет и тормозит. Может быть причиной этого, те программы которые вы загрузили. Спасибо, что обратились к нам на сайт.

Спросить

Пишите претензию (официально под расписку) - в срок 15 дней успевайте вернуть товар с недостатком согласно ст. 18 ЗоЗПП

Если предложат ремонт - откажитесь. В претензии укажите это, что просите деньги вернуть

далее - в суд, если откажут или через 10 дней не дадут ответ.

Спросить

Добрый день, уважаемый посетитель!

Вернуть обязаны, если товар некачественный. Подавайте претензию, статья 18 закона "О защите прав потребителей"

Всего доброго, желаю удачи.

Спросить

У Вас есть 15 дней с момента покупки на предъявление письменной претензии о наличии недостатка. Вы вправе требовать возврат денег. Продавец имеет право провести проверку качества или экспертизу. Вы имеете право при ней присутствовать, если заявите о своем желании письменно.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Анастасия Андреевна
24.03.2015, 12:29

Вопрос возврата ноутбука по гарантии - проблемы с зависанием, троением звука и дефектом камеры

Можно ли вернуть ноутбук по гарантии год. По мере эксплуатации ноутбук зависает, часто троит звук и был замечен дефект камеры (при ее включении появляется черный экран при этом индикатор того, что камера включена работает. Решается такая проблема лишь множественным перезапуском компьютера). Является ли это основание возврата или же мне предоставляется только ремонт.
Читать ответы (2)
Евгений
26.08.2019, 12:30

Проблемы с новым ноутбуком - тормозит, хрустит жесткий диск, проблемы со звуком - что делать?

Купил ноутбук.. При работе выяснилось что он тормозит.. Время отклика программ превышает 3-10 секунд.. Отдал в магазине на экспертизу.. Ответ что бук исправен.. Хотя при работе жёсткий диск временами хрустит.. И есть проблемы со звуком.. Хоть программа диагностики показывает что всё работает штатно.. Как мне быть?
Читать ответы (2)