
Возможность возврата или обмена крема с истекающим сроком годности в косметическом магазине
Поясните, пожалуйста, имею ли я законное основание вернуть в косметический магазин крупной торговой сети или обменять крем для лица с истекающим сроком годности? Крем был куплен 12.07.11 г., срок годности продукта указан 07.2011., т.е. до конца июля я просто не успею его использовать. Срок годности указан как на внешней упаковке крема (на коробке), так и на баночке. Целлофановая упаковка производителем не предусмотрена. На срок годности крема я обратила внимание только по факту совершения покупки. Чек на руках.
И что означает срок, указанный на упакове - 07.2011 - срок годности продукта до конца июля или до начала июля?
Заранее благодарна за скорейший ответ,
Ольга.

Ольга, товары такого плана не подлежат возврату, но сославшись на истекающий срок годности-возможно, тут вступают в силу совсем другие законы. Обратитесь в магазин с письменным заявлением.
Спросить
Здравствуйте Ольга!
В соответствии с предписаниями ст 472 Гражданского Кодекса РФ, товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности, если иное не предусмотрено договором.
В соответствии со ст 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец
обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах
в обязательном порядке должна содержать:
- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
в соответствии со ст 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Из чего следует, что продавец обязан был уведомить Вас о истекающем сроке годности. Пишите претензию, ссылайтесь на статьи.
Спросить

Неверная информация о сроке годности - могу ли я заменить парфюм, купленный в магазине Летуаль?

Оператор аптеки отказал в возврате денег за отсутствующий крем в тюбике - на что можно ссылаться?

Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа

Что делать, если купленный минтай полностью заморожен в упаковке с водой

Возврат товара в магазин после обнаружения его испорченным, хотя срок годности не истек

Возможен ли обмен товара в детском магазине без заводской упаковки, имея чек?

Проблема с энергетиком - что делать, если напиток скис?

Возможно ошибка в упаковке - можно ли вернуть купленный крем для лица продавцу?
