Здравствуйте. Принятый 3 июля 2016 года закон «О коллекторах» направлен на защиту основных интересов и законных прав должников. Именно об этом говорит его официальное название, и именно этому посвящена большая часть содержащихся в нём норм.
Закон последовательно регламентирует полномочия коллекторов, затрагивая практически все возможные способы взаимодействия представителей кредиторов с должниками. В нём содержатся подробные предписания о том, как должен вести себя сотрудник агентства при общении с задолжавшим человеком. В законе чётко указано, какие действия допустимы для возврата денег. Здесь имеются строгие границы полномочий коллекторов по взысканию долгов и способы ограничить взаимодействие с агентствами.
Кроме того, в законе подробно расписан порядок регистрации коллекторских организаций и порядок их ликвидации. Важными для заёмщиков будут и установленные законом ограничения на общую сумму процентов задолженности.
Единственным пробелом закона является отсутствие сведений о наказаниях за совершённые коллекторами нарушения. Единственным коснувшимся этого вопроса пунктом является указание о полном возмещении нанесённого незаконными действиями ущерба.
Кто может потребовать возврат долга?
Разбирая особенности закона о коллекторской деятельности, первым делом необходимо заострить внимание на том, кто именно имеет право требовать возврат кредитов и долгов.
Принятые нормы предусматривают 2 основные категории юридических лиц, способных взаимодействовать с должником:
кредитные организации;
коллекторские агентства.
При этом очень важным нюансом является то, что вторые обязаны иметь государственную регистрацию, на основании которой они осуществляют свою деятельность. Кроме того они должны быть внесены в реестр коллекторских компаний.
Важным для должников является и пункт о сотрудниках подобных агентств. Официальным представителем кредиторов может быть лицо без судимости, не лишённое права заниматься экономической деятельностью.
Ещё одним значимым нюансом, о котором стоит помнить, является тот факт, что обратившийся в коллекторское агентство кредитор обязан уведомить об этом задолжавшего заёмщика.
Сколько раз в день могут звонить коллекторы в 2017 году
Федеральный закон № 230-ФЗ серьёзно ограничил права и полномочия коллекторов. Теперь представляющие кредиторов люди и организации ограничены в используемых средствах и должны довольствоваться небольшим списком разрешённых им действий. В этот список входят:
личные встречи;
телефонные звонки;
письма, голосовые сообщения и смс.
При этом даже эти действия имеют свои границы. Так, закон о коллекторской деятельности с 1 января 2017 года ограничил встречи работников агентств с не вернувшими долг заёмщиками всего одним разом в неделю.
Телефонные разговоры допустимы не более 1 раза за сутки, 2 раз в неделю и 8 раз за месяц. При этом запрещено звонить с 22 до 8 часов в будние дни и с 8 часов вечера до 9 часов утра в выходные и всевозможные праздники.
Имеются строго установленные рамки и для письменных сообщений: не больше 2 в сутки, 4 за целую неделю и 16 в течение месяца. Последние новости говорят о том, что этот пункт закона довольно эффективен и в большинстве случаев приносит ощутимую пользу.
Обязанности коллекторов
Не забыл новый закон и об обязанностях коллекторских агентств. Особенно это касается открытости их деятельности. Теперь, обращаясь к должнику, они должны предоставить о себе следующую информацию:
фамилия, имя и отчество агента;
организация, которую он представляет;
должность;
контактные данные, в том числе адрес, телефон и действующий сайт;
сведения о задолженности.
Лишь указав всё перечисленное, представитель кредитора может переходить к самой важной для себя части. Но, ведя беседу с недобросовестным заёмщиком, он должен следовать рамкам закона и не совершать недопустимых действий. Закон № 230-ФЗ прямо запрещает:
применение физической силы;
порчу имущества должника;
опасные для жизни действия;
оказание любыми возможными способами психологического давления;
угрозы;
введение в заблуждение и обман;
распространение сведений о должнике и его задолженности, без его официального согласия на это.
Кроме того, запрещаются и другие способы причинения вреда, которые не перечислены в законе.
Ещё одним важным ограничением является запрет кредиторам обращаться сразу к нескольким коллекторским агентствам. Требовать долг может лишь один сотрудник выбранного агентства. Если в Вашем случае т,что я указал выше не соблюдается. Немедленно пишите заявление в полицию по факту вымогательства и в прокуратуру с просьбой провести проверку, разобраться м принять меры. Желаю удачи. В.
Спросить
