Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема списания средств при возврате через терминал - куда должны упасть деньги и в какие сроки можно решить проблему?

22.11.2017, 15:51
• г. Тюмень

Здравствуйте, такая ситуация... Я ИП, розничный магазин, стоит терминал. Проходят операции покупок, возвратов. В один прекрасный день в магазин стали приходить люди с претензией о том что у них списались обратно средства которые ранее магазин отправил с терминала им на карту при возврате товара. То есть проходила операция возврата, деньги им вернулись, но спустя месяц-два, списались обратно с сообщением Отмена Возврата. Я обратиласть в компанию эквайринговую, они обьяснили что операция не правомерная, возврат нельзя было делать так как факта покупки по этим картам не было, хорошо, я там разобралась, да факта продаж не было. Теперь получается этим людям делался возврат с моего счета, потом у них деньги забрали. Куда эти деньги должны упасть. И с них списали и мне не зачислили? Эти деньги уже месяц не понятно где. В какие сроки это все должно решиться.

Читать ответы (2)
Возврат денег Возврат денег в магазине Розничный магазин Отмена возврата Возврат товара
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте! Если Вы им отправили всё официально - дальше их дело искать эти средства. Всего Вам доброго, с уважением Ю. В. Лихограй.

Спросить

Добрый день, Алена! Все заявления, претензии необходимо писать в письменном виде, требовать выяснения суммы средств, которые были списаны с вашего счета и восстановления их на ваш счет.. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Алена
22.11.2017, 15:19

Проблема списания денег с карты при возврате покупки в розничном магазине

Здравствуйте, такая ситуация... Я ИП, розничный магазин, стоит терминал. Проходят операции покупок, возвратов. В один прекрасный день в магазин стали приходить люди с претензией о том что у них списались обратно средства которые ранее магазин отправил с терминала им на карту при возврате товара. То есть проходила операция возврата, деньги им вернулись, но спустя месяц-два, списались обратно с сообщением Отмена Возврата. Я обратиласть в компанию эквайринговую, они обьяснили что операция не правомерная, возврат нельзя было делать так как факта покупки по этим картам не было, хорошо, я там разобралась, да факта продаж не было. Теперь получается этим людям делался возврат с моего счета, потом у них деньги забрали. Куда эти деньги должны упасть. И с них списали и мне не зачислили.
Читать ответы (6)
Лиза
01.08.2015, 06:27

Срок возврата денег после возврата покупки через терминал может составить до 90 дней - правда или миф?

Делала возврат покупки из интернет-магазина. Возврат средств сделали путем проката карты через терминал. Через 10 дней деньги не поступили, при обращении в магазин мне ответили, что срок возврата денег таким способом может составить до 90 дней. Действительно ли это так?
Читать ответы (1)
Анастасия
05.12.2019, 16:09

Вопрос о расчете заработной платы - шеф магазина угрожает пойти в полицию из-за возвратов наших карт

У меня такой вопрос: я работаю в обувном магазине. Вчера написала заявление об уходе... а шеф не хочет выплачивать мне зарплату, говорит что аренду платить нечем, и хочет чтобы я две недели работала бесплатно... ещё стал угрожать что если я стану что-то говорить против, то он пойдёт в милицию! Когда мы работали, нас шеф просил проводить продажи либо наличкой, либо делать переводы на карту... редко терминалом, т.к.при снятии денег снимали процент... и для налоговой хорошо что они не видят продажи... и ещё делали возвраты по терминалу на наши карты, и когда деньги приходили на счёт карты, снимали и отдавали шефу наличку... как будто покупатель делал возврат... Так вот, шеф пришёл и говорит если откроете рот по поводу расчета и зарплаты... то я пойду в милицию и скажу что вы делали возвраты по терминалу и деньги оставляли себе... я на вас повешу... а по факту мы же ему их отдавали... Скажите пожалуйста, как нам быть? Может ли он пойти в полицию сделав распечатку своего счёта, где были указаны возвраты на наши карты... по сумме примерно 80000 руб за все время... спасибо.
Читать ответы (3)
Галина Викторовна
30.08.2014, 11:36

Как по терминалу сделать возврат

Как сделать действия по возврату на терминале, т.к он запрашивает административную карту?
Читать ответы (1)
Людмила
18.12.2013, 20:41

Как обезопасить себя при возврате денег за бракованные товары на карту Сбербанка?

Мне магазин должен перевести деньги за бракованные сапоги на карту сбербанка, т.к. я рассчитывалась тоже по карте сбербанка. Как мне узнать не обманут ли меня при проведении операции возврата, что нужно знать?
Читать ответы (1)
Александр
13.03.2015, 20:28

Подскажите мне пожалуйста что делать и куда вообще обратиться?

Здравствуйте! Подскажите мне пожалуйста что делать и куда вообще обратиться? Вот в чем вопрос. Дело в том что я приобрел товар. Документы у меня есть на товар и сертификат о том что я являюсь не зависимым торговым представителем. Я продал этот товар в один магазин, скажем так знакомой я ей доверился на слово и не взял с нее расписку. Перед продажей я полностью продемонстрировал товар в работе и показал все документы на него. Ее все устроило и она его забрала с радостью. А теперь как прошло около 2-х месяцев она не хочет мне возвращать денег. Так как товар этот ей прибыли не приносит. А некоторая часть которая осталось она просто хочет вернуть мне ее обратно. Я за ранее говорил что я вас не уговариваю товар брать, если вас устроило значит берите я вас не заставляю и товар к возврату я не приму. На что она и согласилась. Помогите пожалуйста
Читать ответы (0)
Анна
02.07.2015, 17:40

Проблемы с возвратом денег за обувь - как решить ситуацию, когда продавец не может провести операцию на банковскую карту?

После приобретения обуви в магазине, мы решили ее вернуть. Продавец ее принимает, но не может провести операцию по возврату денежных средств на банковскую карту. Уже ходили 4 раза в магазин, но одна и та же история, терминал отказывает в возврате. Продавец размахивает руками, говорит что это не его вина, постоянно говорит давайте завтра... давайте завтра, при этом все чеки с отказом я с него потребовал, т.к. они датированы. Также отказывается предоставлять телефон своего руководителя... Вопрос: Что мне делать в этой ситуации?
Читать ответы (1)