Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Претензия отправлена почтой России - является ли ответ, полученный по электронной почте, законным и допустимым в суде?

23.11.2017, 14:20
• г. Чебоксары

Я отправила продавцу претензию почтой

России заказным письмом.

Ответ он мне прислал интернет почтой отсканировав страницы своего ответа.

Законно ли это? И могу ли я такой ответ представить для суда?

Читать ответы (5)
Претензия заказным письмом
Почта заказное письмо
Почта россии письма
Ответы на вопрос (5):

Если есть подтверждение что эта почта принадлежит ответчику то да, можете представить в суд. В любом случае, отсутствие ответа не лишает вас права обратиться в суд, даже если ответ суд не учтет.

Спросить

Продавец в любом случае обязан рассмотреть Вашу претензию и дать ответ на неё. Что касается формы ответа - закон об этом не говорит. Ст.18,25,26.1 закона о защите прав потребителей.

Спросить

Зачем Вы вообще теряете на это время? Закон не обязывает Вас соблюдать досудебный порядок урегулирования спора, это лишь акт Вашей доброй воли. А суду Вы можете предъявить любые доказательства по своему усмотрению - в данном случае, оснований для отказа в приобщении такого ответа к материалам дела нет. Но другой вопрос - это их оценка по установленным критериям.

Спросить

Ответ мне пришел от менеджера интернет магазина, а менеджеры по продаже где я заказывала товар имеют совсем другой адрес почты.

Спросить

Добрый день, можете, тем более, что отсутствие ответа на претензию равносильно отказу в удовлетворении требований потребителя. Одновременно можете написать жалобу в Роспотребнадзор, ответ может быть дополнительным доказательством в Вашу пользу.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Чебоксары - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги