Возможен ли возврат 2 кушеток, если они не удобные и неудобно спать на них?
Здравствуйте. Хотим вернуть 2 кушетки они не удобные, твёрдые не удобно спать на них. Обмен не хотим на другую мебель, деньги вернуть. Это возможно сделать?
В Вашем случае нужно руководствоваться ч. 1 ст. 25 фз рф "о защите прав потребителей " Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в [b]течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Для начала обратитесь с устной претензией, в случае отказа обратитесь с письменной претензией, на практике случаются отказы в принятии такой претензии, в этом случае направьте претензию по почте заказным письмом с уведомлением.
В случае отказа продавцом от возврата денежных средств, возможно обращение в суд и параллельно написав жалобу в роспотребнадзор.
Спросить