Приобрёл автомобиль у официального дилера Лада, у авто выявились какие-то недостатки, с момента приобретения прошло около недели, хочу вернуть данный товар продавцу, но они говорят что не занимаются возвратом и предлогают гарантийное обслуживание в чём Я отказываюсь и хочу вернуть товар чтобы они поменяли на аналогичный товар или выплатили мне сумму которую Я заплатил.
Можно потребовать возврата денег либо обмен на другую для чего необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, только уточните что значит - какие-то недостатки?
Спросить
Здравствуйте, Руслан.
Продавец вводит Вас в заблуждение. Вы вправе требовать обмен сложно технического товара или возврат денег при обнаружении в нем недостатков в течение 15 дней со дня покупки.
Обратитесь к продавцу с письменной претензией.
Спасибо за Ваше обращение.
Спросить
Претензия продавцу согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей. Срок 10 суток и можете подавать иск в суд о расторжении договора и возвращении денежных средств, пени, морального вреда и штрафа.
Статья 18. Пpaвa пoтpeбитeля пpи oбнapужeнии в тoвape нeдocтaткoвСпросить
1. Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:
потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом;
отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы. По требованию продавца и за его счет пoтpeбитeль должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми.
При этом пoтpeбитeль вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи тoвapa нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований пoтpeбитeля.
Автомобиль является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:
1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);
3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пока не прошло 15 дней, предъявляйте требование возврата денег, но предварительно получите заключение у эксперта о наличии недостатка.
Спросить
