Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Обязан ли магазин предоставить замену на время ремонта стиральной машины, находящейся на гарантии?

04.12.2017, 14:27
• г. Краснодар

Стиральная машина на гарантии, прошёл 1 месяц после эксплуатации, магазин предлагает забрать для установки причины поломки до 20 дней. Обязаны ли мне предоставить аналогичный товар на время отсутствия у меня стиральной машины. В магазине отвечают, что не входит в перечень товаров, предоставляемых. На время его проверки?

Читать ответы (4)
Перечень товаров
Ответы на вопрос (4):

Добрый день. В соответствии с ч.2 ст.20 ЗПП продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров которые не предоставляются утвержден Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. но стиральной машинки в нем нет.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте, Наталья.

Обязаны предоставить на период ремонта, если Вы обратитесь с письменным заявлением об этом. Ссылка продавца на Перечень в данном случае неправомерна, потому что стиральные машины там не указаны.

Спасибо за Ваше обращение.

Спросить

В вопросе было не на время ремонта, а на время выяснения причины поломки; и верно ли указан для этого срок-до 20 дней. На этот срок должны по заявлению-требованию предоставить другую стир. Машину или ждать ответа, что необходим ремонт.

Спросить

Наталья, а я Вам объясняю, что аналогичный товар предоставляется ТОЛЬКО на период ремонта, на период проверки качества данное правило не распространяется. Срок проверки качества зависит от того, какое требование Вы предъявили, например, если возврат денег, то это 10 дней. Ст.20 Закона "О защите прав потребителей".

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Ангелина Дмитриевна
09.03.2016, 17:21

Неисправность после покупки - нужно ли бесплатно заменить протекающий сливной шланг стиральной машины?

Через 2 месяца после покупки стиральной машины автомат обнаружили, что сливной шланг протекает в нескольких местах. Должны ли в магазине поменять шланг бесплатно. Нам объяснили, что шланг не входит в перечень деталей, подлежащих замене по гарантии. Спасибо.
Читать ответы (2)
Светлана
30.01.2019, 00:54

Гарантийный ремонт стиральной машины - требование предоставить аналогичный товар на время ремонта – опыт покупателя в Эльдорадо

При гарантийном ремонте стиральной машины, мне обязаны на время ремонта предоставить аналогичный товар?. Машинку покупала в Эльдорадо.
Читать ответы (1)