Порядок начисления исключительных сумм - правовое обращение в УК и срок ответа
Отнести в УК заявление с просьбой разъяснить порядок начисления выставленных сумм (с указанием формулы и фактических значений, применяемых при начислении нам платы). В течение скольки дней они обязаны ответить?
Добрый день! В соответствии с Федеральным законом О рассмотрении обращений граждан в Российской Федерации срок для ответа 30 дней.
СпроситьЗдравствуйте! Если Вы подали письменное заявление о разъяснении порядка расчета коммунальных платежей, то обязаны ответить в течение 30 дней с момента получения заявления.
СпроситьЗдравствуйте, Ольга.
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 09.09.2017) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")
Исполнитель обязан:
вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;
30 дневный срок по Федеральному закону об обращениях граждан на УК не распространяется.
Спросить