Проблема с заказанным видеорегистратором - получено неправильное изделие и невозможность связаться с продавцом

Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:

Обратитесь с заявлением в полицию

Спасибо за обращение на сайт.

Здравствуйте.

В вашем случае советую обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Также пишите претензию и требуйте поменять товар либо вернуть денежные средства. Если претензию не удовлетворят то необходимо будет обратиться в суд.

Здравствуйте! Один вариант - правовой. На почтовом отправлении должен быть почтовый обратный адрес для связи, по которому можно направить претензию. Второй вариант - бытовой. Продать не устраивающий Вас регистратор и купить тот, который нравится.

Доброго времени суток! Направьте жалобу в Роспотребнадзор, а также заявление по факту мошенничества в полицию. Желаю Вам успехов в решении вопроса и всего наилучшего!

Здраствуйте заказал по интернету видеорегистратор 3-1 пришли по почте забрал их и оплатил сумму в 5.030 р после вскрытия оказалось что прислали не тот товар что заказывал попытался позвонить по номеру постоянно сбрасывает что линия занята и звонил по номеру который написан для обратной связи он вообще выключен, и что мне делать?

Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Если продавец не идет на контакт, некуда предъявить письменную претензию, то по факту мошенничества (статья 159 УК РФ) обращайтесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о преступлении. Получите талон-уведомление и КУСП.

Во первых, получая товар с посыл торга на почте или дома. Перед его оплатой вы должны были просмотреть товар его работоспособность ил сделать осмотр А потом оплачивать его. Вы этого не сделали. Это является вашем согласием забрать товар как он есть. А значит претензии предъявить продавцу практически невозможно.

А кто бы это еще отдал товар без оплаты?