Проблемы со смартфоном - неисправный внешний динамик и неудачные попытки ремонта в СЦ - что делать?

Пишите претензию, просите расторгнуть договор и вернуть деньги. НЕ ответят - в суд;

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

""Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции")

""1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

""отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение "существенного недостатка" товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте, Андрей.

У Вас уже давно появилось право требовать возврат денег или обмен товара, поскольку недостаток существенный. Можете обратиться к продавцу с письменной претензией. Ответить Вам обязаны в течение 10 дней.

Спасибо за Ваше обращение.

Здравствуйте, вы можете отказаться от договора купли-продажи телефона и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Для этого вам необходимо направить претензию в адрес продавца, а затем, в случае неудовлетворительного ответа обращаться в суд с исковым заявлением.

Налицо брак товара. Пишите заявление на его замену или возврат средств. При отказе - иск в суд. Практики полно по таким вопросам, перспектива есть.