Очередная пара дефектных кроссовок - стоит ли доверять продавцам?
13.06.11 мой муж купил кроссовки, которые через 3 недели порвались. Не находил времени чтобы обменять вовремя и в итоге пошла я.прошло 62 дня, менять мне отказались, хотя есть чек, мотивировав тем, что прошло более 30 дней. Один продавец высказался что эту модель не первый раз приносят. Закончилось тем, что отказались взять их даже на экспертизу и сказали что я не одна такая, но ничего не добьюсь. Модель очень дорогая и,видимо, бракованная, раз именно её приносят не первый раз. Правы ли они и как я могу добиться возврата или обмена? Спасибо.
Оксана, со слов продавцов получается, что срок носки кроссовок -30 дней. Вы сами в это верите? Непонятно, кто отказался взять на экспертизу. Несите кроссовки в торгово-промышленную палату - там должны быть эксперты. А потом с заключением эксперта - подавайте претензию. И не забудьте предложить продавцу оплатить услуги эксперта. Если этот этап не даст результата - подавайте в суд.
СпроситьВаши действия следующие: пишите официальную письменную претензию на имя продавца с требованиями расторгнуть договор купли продажи и вернуть уплаченные денежные средства поскольку был продан некачественный товар!Если они уже один раз отказались взять на экспертизу товар, ждать милостыни от продавца не стоит и самим обратиться к товароведам за результатами экспертизы, провести за свой счёт!После получения заключения экспертизы о некачественном товаре, необходимо написать исковое заявление с требованиями претензии, а также привлечь роспотребнадзор, для проверки качества продукции партии в которой оказалось и ваша обувь, налоговую, для правомерности осуществления предпринимательской деятельности и прокуратуру о законности!Далее в иске просите наложить арест на имущество продавца!Можете воспользоваться услугами адвоката, при этом стоимость экспертизы, и часть оплата гонорара возвратиться, а также продавец заплатит стоимость кроссовок, а также моральный вред причинённый вам и неустойку за неудовлетворения требований в добровольном порядке и штраф в размере 50 % от присужденной стоимости в случае вашего ходатайства об этом!Думаю, получив такой иск, продавец удовлетворит Ваши требования!Необходима консультация, обращайтесь!
Спросить