Ответственность работника при ошибке в выдаче кредитов от ОТП банка

Как решить ситуацию, когда банк отказал в кредите после обнаружения ошибки в серии паспорта клиента

По поводу вашего ответа на: Оформлял кредит клиенту. Допустил ошибку в серии паспорта в 1 цифру (Но клиент подписал лист, где требуется проверить правильность данных о клиенте). Банк одобрил. Клиент получил товар. Через 2 недели банк обнаружил ошибку. Исправил её. Но по новым данным получился отказ в кредите. Клиент возвращать товар или переоформлять кредит не хочет. Как лучше поступить в такой ситуации? Кредит получается не активирован. Банк в нем отказал после исправления ошибки. Можно ли будет в итоге вернуть товар/деньги У нас на руках есть договор с клиентом, бланк подтверждения данных клиента (все с подписями клиента) + Фотография паспорта + видиосъемка из магазина.

Читать ответы (1)

Банк отказался от кредита на покупку телевизора - мои права и что делать

Мне в магазине оформили кредит на покупку телевизора 11 июля 2016. выдали документы кредит на 22 месяца. А 14 июля 2016 года мне позвонили с торговой точки что банк передумал и требуют вернуть телевизор. Я его приобрела для детей ко дню их рождения и отобрать как то не могу а купить за наличку нет возможности. В банке сказали что кредит одобрен они ждут с магазина документы и тогда я могу оплачивать и мне с банка никто не звонил. Подскажите мои права продавец с магазина при оформлении кредита указала свою электронную почту и ей пришел отказ на оформление второго кредита на мое имя (уже без моего присутствия) допущены были ошибки. Документы которые мне выдали без ошибок. А теперь с торговой точки звонят и пишут смс требуют оформить еще раз кредит в другом банке или приедут и заберут телевизор.

Читать ответы (1)

Конфликт с датами платежей по кредиту - кому верить - банку или магазину?

Взяла ноутбук в кредит, в договоре кредита указаны сроки ежемесячных платежей до 20 числа месяца. Придя в банк, мне говорят, что по программе банка, установленной в компьютере банка, платежи по моему кредиту должны осуществлять до 15 числа каждого месяца, т.О. Ошибка магазина. Что в этом случае мне делать, правильно ли будет обратиться в магазин с претензией?

Читать ответы (1)

Получение кредита с ошибкой - оформление без подписи и неправильный банк

При оформлении кредита произошла ошибка а в магазине мою анкету уже отправили но без моей подписи, и за этой ошибки кредит оформили в другом банке я его оплачиваю. А из того банка где произошла ошибка мне названивают что я им должна. Сделали возврат денег пока не дошли но без моей подписи документ не должен быть действителен.

Читать ответы (2)

Проблемы с кредитом - Как получить мебель в кредит от Сбербанка, если уже заключен договор купли-продажи?

Заключил договор купли продажи мебели в магазине в кредит от сбербанка, сначала пришло одобрение кредита, заключили договор, выдали чек, что товар оплачен, ушли из магазина и пришло смс, что в кредите отказано. Теперь магазин требует деньги с банка, а банк просит меня приехать и повторить процедуру оформления кредита. Кредита в банке нет. Могу ли я рассчитывать на получение мебели, если не поеду оформлять кредит заново?

Читать ответы (2)

Что делать, если кредит на телефон был заблокирован из-за ошибки в договоре?

Взяли в кредит телефон. Подписади бумаги и нам отдали товар. Через 2 дня пришла смс от банка, что кредит заблокирован и не одобрен из за ошибки в договоре Из салона сотовой связи звонили и сказали вернуть товар. Мы должны вернуть товар? Ведь это в магазине сделали ошибку! И если не вернем, что они могут нам сделать?

Читать ответы (1)

Как погасить досрочно кредит в Ренессанс Кредит, если банк не проходит мою идентификацию?

Я взял в магазине товар в кредит от банка ренессанс кредит, хочу погасить досрочно, но при звонке в банк мне говорят, что я не проходу идентификацию, съездив в ближайшее отделение этого банка, мне сказали, что у них нет моих паспортных данных (серия и номер), что мне делать, ведь это не моя ошибка? (магазин, в котором покупал товар, проверил мои данные, у них все в порядке).

Читать ответы (1)

Проблема с фамилией в договоре кредита - магазин требует наличный платеж после отказа банка

Взял в магазине ноутбук в кредит три дня назад. Сегодня позвонили из магазина и сказали, что при заполнении данных о покупателе в фамилии была сделана ошибка. Банк автоматически исправил её, но на правильную фамилию пришел отказ в получении кредита. Когда договор был оформлен - в магазине был произведен первый платеж банку. Сейчас магазин в связи с тем что банк отказал в кредите просит заплатить ему наличными, от чего мы не отказываемся.

Читать ответы (1)

Ошибочно оформленный кредит - возможность возврата товара/денег через суд

Оформлял кредит клиенту. Допустил ошибку в серии паспорта в 1 цифру (Но клиент подписал лист, где требуется проверить правильность данных о клиенте). Банк одобрил. Клиент получил товар. Через 2 недели банк обнаружил ошибку. Исправил её. Но по новым данным получился отказ в кредите. Клиент возвращать товар или переоформлять кредит не хочет. Кредит получается не активирован. Банк в нем отказал после исправления ошибки. У нас на руках есть договор с клиентом, бланк подтверждения данных клиента (все с подписями клиента) + Фотография паспорта + видеосъемка из магазина. Можно ли будет в итоге вернуть товар/деньги Сказали подавать иск в суд по ГК РФ ст.1102 Так вот хотел уточнить, иск мы можем подавать от лица компании, а не лично от меня? Все документы оформлялись на компанию.

Читать ответы (2)

Проблемы с оформлением кредита - Почему мне нельзя выдавать кредиты по временной регистрации, если ранее такой кредит оформлялся?

Я работаю на торговой точке как представитель банка. Выдаю кредиты. Несколько дней назад у меня оформлялся молодой человек. Он брал в кредит золотую цепочку. Сейчас мне говорят, что обнаружили недопустимую ошибку при оформлении кредита. Банк не выдает кредит по временной регистрации. Я это помню, однако, когда я вбил данные в базу. И увидел, что два месяца назад ему уже оформлялся кредит в нашем банке и он уже закрыт. Теперь с меня хотят взять сумму долга молодого человека. Вопрос. Как такое возможно, что человеку оформляли кредит по временной регистрации, а мне его оформить нельзя? Имеют ли право требовать с меня сумму долга молодого человека? Или я сам могу просто уволиться из банка?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59