Проблемы с автомобильным страхованием - Задержка в ремонте после ДТП и неясные сроки

Доброго времени суток Денис!

Не забрать на ремонт, а провести экспертизу. Это она должна сделать не позднее 2 недель, с даты обращения к ним.

Удачи!

Вынуждена Вас огорчить, Денис. В законе об ОСАГО - сроки есть, а вот при добровольном страховании, так называемом КАСКО, сроков исполнения обязательства нет. Тем более, что Вы ещё не писали заявление о возмещении, поскольку нет оценки стоимости ущерба. Любые сроки можно начать считать только после полного представления всех документов. Это обычная уловка всех страховщиков.

Тем не менее, попробую скорректировать Ваши дальнейшие действия.

У самой машина стоит с марта, страховая выдала направление на ремонт, машину я как и положено, поставила в СТОА официального дилера. Но страховая просто не перечисляет деньги в СТОА. И в правилах сроки перечисления денег за ремонт не предусмотрены. В этом случае - только суд.

Так вот, кредитный автомобиль лучше ремонтировать по направлению страховщика, а не получать деньги на ремонт. Объяснять причины не буду. Их немало. Просто поверьте на слово.

Далее, проверьте, нет ли филиала страховщика где-то поблизости от Вашего дома. Если есть, то можете смело обращаться к ним и не мотаться в Москву.

Для себя обязательно оставляйте копии всех документов. Если есть возможность - заверяйте их у страховщика.

Пишите заявление о выдаче направления на ремонт в аккредитованную СТОА (туда, где гарантийный ремонт проводится вашего автомобиля), так как это Ваше право выбора. Страховщик не имеет права препятствовать Вам в этом. Заявление, естественно, в двух экземплярах, с отметкой о вручении. Могут, правда сослаться на отсутствие договора с этой СТОА. Посмотрите их предложения, в любом случае, это должен быть официальный дилер.

Вообще, все вопросы к страховщику - в письменном виде и в двух экземплярах.

После постановки на ремонт автомобиль должны осмотреть, составить смету на ремонт и направить её страховщику на согласование. Чем скорее всё это будет сделано, тем лучше. За этим должны следить Вы и "толкать", если придется.

Согласование стоимости ремонта должно происходить в течении 15 рабочих дней (посмотрите для уточнения в Правилах страхования) с момента получения калькуляции. Сейчас, как правило, всё делается по электронной почте.

Если сроки затягиваются, пишите ПРЕТЕНЗИЮ.

Лучше, конечно, вести дело с помощью адвоката (юриста).

Всего доброго.

Денис, в моих правилах указано, что после получения заявки на ремонт они обязаны принять решение в течение 5 дней. В Ваших правилах, скорее всего, аналогично. Но, всё таки, прочтите и убедитесь, что это так. Дело в том, что это договорные обязательства. Они законом не регулируются, в отличии от ОСАГО, и прописываются в Правилах страхования. В каждой страховой - свои правила.

По поводу эвакуатора - тоже смотрите правила. Скорее всего, Вам придётся доставлять машину к месту ремонта самому. А они потом обязаны будут Вам эту сумму возместить.

А почему Вы заморачиваетесь по КАСКО, а не по ОСАГО? Вы - виновник?

Надеюсь, что ответила на все Ваши вопросы. Удачи!

Печально, что именно Вы - виновник ДТП. Но при наличии КАСКО - это не страшно. Будут вопросы - обращайтесь.

Всего доброго.