День добрый! Вопрос такой, приобрели блендер май 2017 года, сегодня нужно было им воспользоваться, незаработал, пользовались редко, находиться на гарантии до мая этого года, хочу отнести, подскажите как следует себя вести, мои действия и и действия продавца? Должны ли на время ремонта дать временный блендер, какие есть правила по защите прав потребителя. Благодарю за помощь!
Добрый день!
В Вашем случае, Вы имеете право отдать товар с недостатками на гарантийный ремонт.
Для этого Вам необходимо явиться к продавцу у которого Вы приобретали данный товар и написать соответствующее заявление.
Согласно п.1 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
На время ремонта другой блендер, к сожалению, Вам не предоставят.
В соответствии с п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей", в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Блендер относится к электробытовым приборам, используемым для термической обработки продуктов и приготовления пищи и поэтому в Вашем требовании о безвозмездном предоставлении на время ремонта другого блендера Вам откажут.
ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА .
п.4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
Всего Доброго!
Спросить
