Покупатель в лице ООО приобрел у меня ИП неоригинальные автодиски. (предварительно были предложены несколько вариантов моделей, после выбора покупателю был выписан счет на предоплату, который он оплатил) Сами диски подошли по всем параметрам автомобиля. (соответствуют размерам и т.д). Через три дня после покупки покупатель произвел шиномонтаж и балансировку дисков (это значит товар считается бывшим в употреблении). однако при закрепление дисков - выяснилось, что его штатное крепление (гайки) не подходит (при
заказе дисков крепление не заказывалось и оно считается
отдельным товаром) После чего он делает демонтаж
и возвращает диски менеджеру магазина без заявления на возврат. Я как продавец отказываюсь вернуть ему деньги, так как товар считается бывшим в употреблении. Однако иду
на встречу и заказываю крепление, что подтверждается
приходными накладными. Покупатель подал иск в суд, мотивируя это тем, что он не может использовать их по назначению. Но каких либо заключений с сервиза покупатель не предоставил в суд, так же нет доказательств, что его крепление именно штатное и ранее изменения в конструкцию автомобиля не вносились.
Так же хочется отметить, что официальный дилер автомобиля рекомендует использовать только оригинальные запасные части. То есть покупатель уже сделал свой выбор не в пользу рекомендаций. Какие либо документы на автомобиль в суд покупателем не представлены. Я как продавец не знаю разболтовку данного автомобиля. И в паспорте товара четко написано сделать примерку и проверитьь соответствует ли крепеж, до балансировки и монтажа диска.
Мы написали отзыв по факту. Суд истребовал изложить позицию по спору со ссылкой на нормы права.
Как написать отзыв со ссылкой на нормы права?
Отзыв составляется в свободной форме.
Ст. 41 АПК РФ позволяет подобное.
Лица, участвующие в деле, имеют право знакомиться с материалами дела, делать выписки из них, снимать копии; заявлять отводы; представлять доказательства и знакомиться с доказательствами, представленными другими лицами, участвующими в деле, до начала судебного разбирательства; участвовать в исследовании доказательств; задавать вопросы другим участникам арбитражного процесса, заявлять ходатайства, делать заявления, давать объяснения арбитражному суду, приводить свои доводы по всем возникающим в ходе рассмотрения дела вопросам; знакомиться с ходатайствами, заявленными другими лицами, возражать против ходатайств, доводов других лиц, участвующих в деле; знать о жалобах, поданных другими лицами, участвующими в деле, знать о принятых по данному делу судебных актах и получать судебные акты, принимаемые в виде отдельных документов, и их копии в порядке, предусмотренном настоящим Кодексом; знакомиться с особым мнением судьи по делу; обжаловать судебные акты; пользоваться иными процессуальными правами, предоставленными им настоящим Кодексом и другими федеральными законами.
Указывайте, что в паспорте товара указаны дополнительные работы.
Которые Вы не провели.
Спросить
Добрый день.
Изучите судебную практику по схожим спорам, тогда поймете. А так, в двух словах объяснить, как оформляется отзыв, невозможно. По каждому требованию пишите отдельно, при этом используйте нормы права, регулирующие подобные правоотношения - это Глава 30, параграф 1 Гражданского кодекса РФ.
Тут главное, что вы, как продавец, предоставили покупателю полную информацию о товаре согласно его пожеланиям. Крепления в комплект с дисками не входят, это отдельный товар.
Статья 455. Условие договора о товареСпросить1. Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса.
2. Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.
3. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.
В данном случае Закона О защите прав потребителей, как Вам тут пишут, не применяется. Поскольку ООО и ИП участвуют. Пишите отзыв в суд в произвольной форме. Просите суд отказать в удовлетворении иска в полном объеме. Указывайте на то,что официальный дилер рекомендует только оригинальные запчасти использовать. Ссылайтесь на паспорт товара. Возможно придется делать экспертизу.
АПК РФ Статья 82. Назначение экспертизыСпросить
""1. Для разъяснения возникающих при рассмотрении дела вопросов, требующих специальных знаний, арбитражный суд назначает экспертизу по ходатайству лица, участвующего в деле, или с согласия лиц, участвующих в деле. В случае, если назначение экспертизы предписано законом или предусмотрено договором либо необходимо для проверки заявления о фальсификации представленного доказательства либо если необходимо проведение дополнительной или повторной экспертизы, арбитражный суд может назначить экспертизу по своей инициативе.
""2. Круг и содержание вопросов, по которым должна быть проведена экспертиза, определяются арбитражным судом. Лица, участвующие в деле, вправе представить в арбитражный суд вопросы, которые должны быть разъяснены при проведении экспертизы. Отклонение вопросов, представленных лицами, участвующими в деле, суд обязан мотивировать.
""3. Лица, участвующие в деле, вправе ходатайствовать о привлечении в качестве экспертов указанных ими лиц или о проведении экспертизы в конкретном экспертном учреждении, заявлять отвод эксперту; ходатайствовать о внесении в определение о назначении экспертизы дополнительных вопросов, поставленных перед экспертом; давать объяснения эксперту; знакомиться с заключением эксперта или сообщением о невозможности дать заключение; ходатайствовать о проведении дополнительной или повторной экспертизы.
""4. О назначении экспертизы или об отклонении ходатайства о назначении экспертизы арбитражный суд выносит определение.
""В определении о назначении экспертизы указываются основания для назначения экспертизы; фамилия, имя и отчество эксперта или наименование экспертного учреждения, в котором должна быть проведена экспертиза; вопросы, поставленные перед экспертом; материалы и документы, предоставляемые в распоряжение эксперта; срок, в течение которого должна быть проведена экспертиза и должно быть представлено заключение в арбитражный суд.
В определении также указывается на предупреждение эксперта об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.
АПК РФ Статья 131. Отзыв на исковое заявление
(в ред. Федерального закона от 19.07.2009 N 205-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
""1. Ответчик обязан направить или представить в арбитражный суд и лицам, участвующим в деле, отзыв на исковое заявление с указанием возражений относительно предъявленных к нему требований по каждому доводу, содержащемуся в исковом заявлении.
Такой отзыв может быть представлен в арбитражный суд посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте арбитражного суда, рассматривающего дело, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Документы, прилагаемые к отзыву, могут быть представлены в арбитражный суд в электронном виде.
(абзац введен Федеральным законом от 27.07.2010 N 228-ФЗ, в ред. Федерального закона от 11.07.2011 N 200-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
2. В случаях и в порядке, которые установлены настоящим Кодексом, иные участники арбитражного процесса вправе направить в арбитражный суд и другим лицам, участвующим в деле, отзыв в письменной форме на исковое заявление.
""3. Отзыв на исковое заявление направляется в арбитражный суд и лицам, участвующим в деле, заказным письмом с уведомлением о вручении в срок, обеспечивающий возможность ознакомления с отзывом до начала судебного заседания. О направлении отзыва и сроке, в течение которого лица, участвующие в деле, должны представить отзыв, может быть указано в определении о принятии искового заявления к производству арбитражного суда.
4. В случае если в установленный судом срок ответчик не представит отзыв на исковое заявление, арбитражный суд вправе рассмотреть дело по имеющимся в деле доказательствам или при невозможности рассмотреть дело без отзыва вправе установить новый срок для его представления. При этом арбитражный суд может отнести на ответчика судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела в соответствии с частью 2 статьи 111 настоящего Кодекса.
""5. В отзыве на исковое заявление указываются:
1) наименование истца, его место нахождения или, если истцом является гражданин, его место жительства;
2) наименование ответчика, его место нахождения или, если ответчиком является гражданин, его место жительства, дата и место рождения, место работы или дата и место государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;
3) возражения относительно каждого довода, касающегося существа заявленных требований, со ссылкой на законы и иные нормативные правовые акты, а также на доказательства, обосновывающие возражения;
4) перечень прилагаемых к отзыву документов.
6. В отзыве должны быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и иные сведения, необходимые для правильного и своевременного рассмотрения дела.
(в ред. Федерального закона от 27.07.2010 N 228-ФЗ)
(см. текст в предыдущей "редакции")
""7. К отзыву на исковое заявление прилагаются документы, которые подтверждают доводы и (или) возражения относительно иска, а также документы, которые подтверждают направление копий отзыва и прилагаемых к нему документов истцу и другим лицам, участвующим в деле.
""8. Отзыв на исковое заявление подписывается ответчиком или его представителем. К отзыву, подписанному представителем, прилагается доверенность или иной документ, подтверждающие его полномочия на подписание отзыва.
"
Вообще если Вы Ип а Покупатель ООО то на ваши с ним отношения Закон РФ О защите прав потребителей не распространяется согласно преамбуле этого закона В отзыве вам следует ссылаться на статью 65 АПК РФ РФ согласно которой Покупатель должен предоставить суду, подтверждающие правомерность его требований Суду же такие доказательства не были предоставлены, а поэтому Вы просите суд отклонить иск в полном объеме.
Спросить
---Здравствуйте Ольга, как написать вам никто не подскажет, это платная услуга и окажет Вам её выбранный вами юрист. Стоимость услуги в разы выше просто консультации. Также, чтобы ответить на этот вопрос, нужно читать исковое заявление поданное в суд и писать на него Возражения. Всё что вы утверждаете верно, но обосновывать это законодательно, можно только в Возражении или Отзыве на иск, и не иначе. Статья 131. Отзыв на исковое заявление[Арбитражный процессуальный кодекс РФ] [Глава 13] [Статья 131]
1. Ответчик обязан направить или представить в арбитражный суд и лицам, участвующим в деле, отзыв на исковое заявление с указанием возражений относительно предъявленных к нему требований по каждому доводу, содержащемуся в исковом заявлении.
Такой отзыв может быть представлен в арбитражный суд посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте арбитражного суда, рассматривающего дело, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Документы, прилагаемые к отзыву, могут быть представлены в арбитражный суд в электронном виде.
2. В случаях и в порядке, которые установлены настоящим Кодексом, иные участники арбитражного процесса вправе направить в арбитражный суд и другим лицам, участвующим в деле, отзыв в письменной форме на исковое заявление.
3. Отзыв на исковое заявление направляется в арбитражный суд и лицам, участвующим в деле, заказным письмом с уведомлением о вручении в срок, обеспечивающий возможность ознакомления с отзывом до начала судебного заседания. О направлении отзыва и сроке, в течение которого лица, участвующие в деле, должны представить отзыв, может быть указано в определении о принятии искового заявления к производству арбитражного суда.
4. В случае если в установленный судом срок ответчик не представит отзыв на исковое заявление, арбитражный суд вправе рассмотреть дело по имеющимся в деле доказательствам или при невозможности рассмотреть дело без отзыва вправе установить новый срок для его представления. При этом арбитражный суд может отнести на ответчика судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела в соответствии с частью 2 статьи 111 настоящего Кодекса.
5. В отзыве на исковое заявление указываются:
1) наименование истца, его место нахождения или, если истцом является гражданин, его место жительства;
2) наименование ответчика, его место нахождения или, если ответчиком является гражданин, его место жительства, дата и место рождения, место работы или дата и место государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;
3) возражения относительно каждого довода, касающегося существа заявленных требований, со ссылкой на законы и иные нормативные правовые акты, а также на доказательства, обосновывающие возражения;
4) перечень прилагаемых к отзыву документов.
6. В отзыве должны быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и иные сведения, необходимые для правильного и своевременного рассмотрения дела.
7. К отзыву на исковое заявление прилагаются документы, которые подтверждают доводы и (или) возражения относительно иска, а также документы, которые подтверждают направление копий отзыва и прилагаемых к нему документов истцу и другим лицам, участвующим в деле.
8. Отзыв на исковое заявление подписывается ответчиком или его представителем. К отзыву, подписанному представителем, прилагается доверенность или иной документ, подтверждающие его полномочия на подписание отзыва. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Здравствуйте! Для составления отзыва необходимо лично изучать исковое заявление и документы к нему приложенные. В рамках консультации составить отзыв невозможно при всем желании. Требования суда о представлении отзыва со ссылкой на нормы права законны и обоснованы. Это требует ст. 131 АПК РФ:
5. В отзыве на исковое заявление указываются:Спросить1) наименование истца, его место нахождения или, если истцом является гражданин, его место жительства;
2) наименование ответчика, его место нахождения или, если ответчиком является гражданин, его место жительства, дата и место рождения, место работы или дата и место государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;
3) возражения относительно каждого довода, касающегося существа заявленных требований, со ссылкой на законы и иные нормативные правовые акты, а также на доказательства, обосновывающие возражения;
4) перечень прилагаемых к отзыву документов.
6. В отзыве должны быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и иные сведения, необходимые для правильного и своевременного рассмотрения дела.
Вы не обязаны писать отзыв со ссылкой на нормы права. Здесь судья сделал перебор. ВЫ имеете право вообще не писать никакого отзыва, а явиться в суд и дать письменные пояснения, которые будут занесены в протокол судебного заседания. Иными словами, подготовка отзыва является вашим правом, а не обязанностью.
В вашем случае проблема заключается в том, что необходимо доказать тот факт, что данный товар является товаром надлежащего качества и подходит под данный конкретный автомобиль. Вот, собственно и все. А в в сложившейся ситуации, поскольку покупатель это оспаривает, то необходимо будет провести техническую экспертизу на предмет разрешения указанного вопроса в порядке ст.79 ГПК РФ, либо вызвать в суд специалиста в порядке ст.188 ГПК РФ, что сделать еще проще, который даст исчерпывающие вопросы на все ответы. Судья ведь не соображает ничего в технических вопросах, а специалист расставит все на свои места и его консультация будет использоваться в качестве доказательства по делу, которое и ляжет в основу решения.
Спросить
Тогда как в рамках ГК РФ написать что я как ИП (продавец) продал качественный товар, а вот покупатель не единого докоаательства не представил, так же как и не представил руководство пользователя автомобиля, где указаны рекомендации. И то что авто диски после балансировки считаются бывшими в употреблении.
Спросить
Пишите отзыв на исковое заявление, смотрите Главу 30, параграф 1 Гражданского кодекса РФ, ссылайтесь на статьи о качестве товара и т.д, указывайте в отзыве, что истец доказательств не предоставил. Отзыв оформляется по тем же правилам, что и иск - статьи 125-126 АПК РФ.
Спросить
Тогда как в рамках ГК РФ написать что я как ИП (продавец) продал качественный товар, а вот покупатель не единого докоаательства не представил, так же как и не представил руководство пользователя автомобиля, где указаны рекомендации. И то что авто диски после балансировки считаются бывшими в употреблении.
Спросить
Так и пишите
АПК РФ
Статья 65. Обязанность доказывания
1. Каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений. Обязанность доказывания обстоятельств, послуживших основанием для принятия государственными органами, органами местного самоуправления, иными органами, должностными лицами оспариваемых актов, решений, совершения действий (бездействия), возлагается на соответствующие орган или должностное лицо.
2. Обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения дела, определяются арбитражным судом на основании требований и возражений лиц, участвующих в деле, в соответствии с подлежащими применению нормами материального права.
3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, до начала судебного заседания или в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом.
(в ред. Федерального закона от 27.07.2010 N 228-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Лица, участвующие в деле, вправе ссылаться только на те доказательства, с которыми другие лица, участвующие в деле, были ознакомлены заблаговременно.
Спросить
Тогда как в рамках ГК РФ (какие именно статьи) написать что я как ИП (продавец) продал качественный товар, а вот покупатель не единого докоаательства не представил, так же как и не представил руководство пользователя автомобиля, где указаны рекомендации. И то что авто диски после балансировки считаются бывшими в употреблении.
Спросить
Просто пишите, что Вы как Продавец передали покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
ГК РФ Статья 469. Качество товара
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 469 ГК РФ
""1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
""2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
""Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
""3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
""4. Если "законом" или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
""По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.
(В данном случае Закона О защите прав потребителей, не применяется. Поскольку ООО и ИП участвуют. Пишите отзыв в суд в произвольной форме. Просите суд отказать в удовлетворении иска в полном объеме. Указывайте на то,что официальный дилер рекомендует только оригинальные запчасти использовать. Ссылайтесь на паспорт товара. Возможно придется делать экспертизу.
Цитата:
АПК РФ Статья 82. Назначение экспертизы
""1. Для разъяснения возникающих при рассмотрении дела вопросов, требующих специальных знаний, арбитражный суд назначает экспертизу по ходатайству лица, участвующего в деле, или с согласия лиц, участвующих в деле. В случае, если назначение экспертизы предписано законом или предусмотрено договором либо необходимо для проверки заявления о фальсификации представленного доказательства либо если необходимо проведение дополнительной или повторной экспертизы, арбитражный суд может назначить экспертизу по своей инициативе.
""2. Круг и содержание вопросов, по которым должна быть проведена экспертиза, определяются арбитражным судом. Лица, участвующие в деле, вправе представить в арбитражный суд вопросы, которые должны быть разъяснены при проведении экспертизы. Отклонение вопросов, представленных лицами, участвующими в деле, суд обязан мотивировать.
""3. Лица, участвующие в деле, вправе ходатайствовать о привлечении в качестве экспертов указанных ими лиц или о проведении экспертизы в конкретном экспертном учреждении, заявлять отвод эксперту; ходатайствовать о внесении в определение о назначении экспертизы дополнительных вопросов, поставленных перед экспертом; давать объяснения эксперту; знакомиться с заключением эксперта или сообщением о невозможности дать заключение; ходатайствовать о проведении дополнительной или повторной экспертизы.
""4. О назначении экспертизы или об отклонении ходатайства о назначении экспертизы арбитражный суд выносит определение.
""В определении о назначении экспертизы указываются основания для назначения экспертизы; фамилия, имя и отчество эксперта или наименование экспертного учреждения, в котором должна быть проведена экспертиза; вопросы, поставленные перед экспертом; материалы и документы, предоставляемые в распоряжение эксперта; срок, в течение которого должна быть проведена экспертиза и должно быть представлено заключение в арбитражный суд.
Спросить
Покупатель при приобретении товара не поставил вас в известность об особенностях своего транспортного средства и возможности установки дисков на свой автомобиль, статья 469. В комплект с дисками крепления не входят, статья 478. Покупатель доказательств в обоснование своих требований не представил, статья 65 АПК РФ
ГК РФ.
Статья 469. Качество товара
1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Статья 478. Комплектность товара
1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.
Спросить
Доброго времени. Поскольку диски были не оригинальными, любая экспертиза установит несоответствие товара требованиям ГОСТ. Поэтому любые Ваши доводы в суде будут опровергнуты заключением эксперта. Я бы на Вашем месте не стал рисковать и заключил с Покупателем мировое соглашение о возврате денежных средств с минимальными рисками. Иначе Ваши убытки вырастут, к требованиям истца прибавятся госпошлина, оплата экспертизы и судебных расходов. А на будущее - подстраховаться и указывать в накладных, что товар не оригинальный и, принимая его, Покупатель принимает на себя все связанные с этим риски, претензий в будущем иметь не будет.
ГПК РФ Статья 173. Отказ истца от иска, признание иска ответчиком и мировое соглашение сторонСпросить1. Заявление истца об отказе от иска, признание иска ответчиком и условия мирового соглашения сторон заносятся в протокол судебного заседания и подписываются истцом, ответчиком или обеими сторонами. В случае, если отказ от иска, признание иска или мировое соглашение сторон выражены в адресованных суду заявлениях в письменной форме, эти заявления приобщаются к делу, на что указывается в протоколе судебного заседания.
2. Суд разъясняет истцу, ответчику или сторонам последствия отказа от иска, признания иска или заключения мирового соглашения сторон.
3. При отказе истца от иска и принятии его судом или утверждении мирового соглашения сторон суд выносит определение, которым одновременно прекращается производство по делу. В определении суда должны быть указаны условия утверждаемого судом мирового соглашения сторон. При признании ответчиком иска и принятии его судом принимается решение об удовлетворении заявленных истцом требований.
4. В случае непринятия судом отказа истца от иска, признания иска ответчиком или неутверждения мирового соглашения сторон суд выносит об этом определение и продолжает рассмотрение дела по существу.
