Оставшаяся одна день - Внезапная болезнь матери перед отъездом в Грецию и проблемы с турфирмой
У меня внезапно оказалась мама в предсмертном состоянии за 3 дня до вылета в Грецию. В турфирме сказали по телефону, что я теряю 100% и пеоенос на позднее время тоже не возможен, Остался один день до вылета-не знаю, что делать, но похоронить маму я должна! Правы ли они?
Татьяна, в соответствии с ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:
условия изменения и расторжения договора;
(ст. 10, Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 01.07.2011) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
(ст. 10, Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 01.07.2011) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
Вы имеете право расторгнуть договор, но на каких условиях - указано в договоре.
СпроситьПутешественники столкнулись с проблемами после бронирования тура в Грецию - дата перенесена, броней нет
Оплата тура и проблемы с турфирмой - как вернуть деньги и привлечь туроператора?
Ищу информацию о возврате денежных средств за несостоявшуюся экскурсию и подтверждение о ее неоказании
