Оставшаяся одна день - Внезапная болезнь матери перед отъездом в Грецию и проблемы с турфирмой

• г. Екатеринбург

У меня внезапно оказалась мама в предсмертном состоянии за 3 дня до вылета в Грецию. В турфирме сказали по телефону, что я теряю 100% и пеоенос на позднее время тоже не возможен, Остался один день до вылета-не знаю, что делать, но похоронить маму я должна! Правы ли они?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Татьяна, в соответствии с ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

условия изменения и расторжения договора;

(ст. 10, Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 01.07.2011) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации";)

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

(ст. 10, Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 01.07.2011) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации";)

Вы имеете право расторгнуть договор, но на каких условиях - указано в договоре.

Спросить